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篇名: 網路市調優缺點大解析
作者: 菊水軒	日期: 2010.12.07　　天氣: 　心情:

網路市調公司是近幾年熱門新興產業，它結合實體跟虛擬的市調功能，也省下了大筆的成本支出，有些甚至連租辦公室的費用，以及人事成本都省了不少，自然能賺到許多大公司的市調訂單，且所支付給受訪者的費用也是少的可憐。

絕大多數的網路市調業者，通常對於受訪者採會員制，按照所累積的點數來兌換現金，目前大多是採１０：１或是１００：１的方式來兌換現金，且基本上所要兌換的點數的要求也就非常的高，這更是省下大筆市調費用。

這優點在於：
1. 省時
2. 省人力
3. 省場地
4. 省租金
5. 省給付受訪者大筆金錢費用

每一項問卷皆有其採樣標準，還有其人數上的限制，現金或是禮品有些也是那有問卷需求的公司來送的，換言之也就是所謂網路市調公司的贊助商，網路市調基本上幾乎是穩賺不賠的生意。

要知道網路市調公司，要抽獎的禮品是贊助商贈送，且那些贊助商還要付錢給網路市調公司來做市調問卷，但所給會員的點數所能兌換的金錢卻是少得可憐，網路市調公司擁有充足的資金來運作，而所需成本卻只要少數的費用。

且有些網路市調業者，採用抽獎、點廣告、玩樂透等手法，來希望增加會員人數，可是所給的點數換算成現金，一天竟連一塊都沒有，這種就類似近乎暴利的作法，可說是一本萬利。

而上述所說那些活動，其實有很多不肖業者會在其中動手腳，比方說像某個業者還會在網站裡面的樂透遊戲中，讓一些固定人員快速得到大筆點數，甚至常常抽中大獎，或是快速累積的兌換現金的點數。

而目前網路市調公司常見的弊病有六大項：
1. 對於會員問題回答嚴重遲緩
2. 對於會員問題有時都愛理不理
3. 隨意竄改會員規章以及點數兌換規定
4. 對於應該公開透明給會員知道的，卻蓄意隱瞞，例如：得獎名單、會員規章更改訊息、點數兌換更改訊息等。
5. 對於會員得獎物品蓄意延宕出貨，或是根本就不出貨，用假藉各種理由且事先都未公開說明給會員知情，例如：
會員未寄身份證影本、會員身份不正確、會員使用多重身份等，意圖詐領會員點數與獎品。
6. 不敢給任何個人資料的具體保障，甚至於像某個網路市調業者公然盜賣會員個資來圖利。

很多時候不是不能做到好，而是其業者本身存心在搞鬼，該公開的資料不敢公開，該給的會員權益的保障不敢給，這騙得了一時能騙得了永遠嗎？真以為用這些騙術就能長久經營得下去？

網路市調本來就潛力無窮、發展無限，絕大多數都是自己將其格局做小、矮化，要知道經營之道是在掌握客源，而會員也是其應善待的客源之一，誰敢肯定自己底下的會員不會是自己最大的客源？

如果是連自己的會員都看得到整個經營的弊端，提出的建言還不會改進，那麼在一旁的客戶群會看不見？那請問這樣弊端一堆的市調網站，能不繼續這樣胡搞瞎搞來維持生計嗎？週而復始下去，離關門不過是一步之距。

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