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篇名: 「理直氣壯」不如「理直氣和」
作者: ♡ 婧筠 ♡ 日期: 2004.09.30  天氣:  心情:
理直氣壯」不如「理直氣和



 
【理直的人,要用氣和來交朋友】

「小姐!妳過來!妳過來!」顧客高聲喊,指著面前的杯子,滿臉寒霜地說:「看看
!你們的牛奶是壞的,把我一杯紅茶都糟蹋了!」

「真對不起!」服務小姐陪不是地笑道:「我立刻給您換一杯。」
 
新紅茶很快就準備好了,碟邊跟前一杯一樣,放著新鮮的檸檬和牛乳。
 
小姐輕輕放在顧客面前,又輕聲地說:「我是不是能建議您,如果放檸檬,就不要加牛
奶,因為有時候檸檬酸會造成牛奶結塊。」
 
顧客的臉,一下子紅了,匆匆喝完茶,走出去。
 
有人笑問服務小姐:「明明是他土,妳為什麼不直說呢?他那麼粗魯地叫妳,妳為什麼
不還以一點顏色?」
 
「正因為粗魯,所以要用婉轉的方法對待;正因為道理一說就明白,所以用不著大聲!」
 
小姐說:「理不直的人,常用氣壯來壓人。理直的人,要用氣和來交朋友!」
 
每個人都點頭笑了,對這餐館增加了許多好感。往後的日子,他們每次見到這位服務小姐
,想到她「理直氣和」的理論,也用他們的眼睛,證明這小姐的話有多麼正確!
 
他們常看到,那位曾經粗魯的客人,和顏悅色,輕聲細氣地與服務小姐寒暄。
 
 
 後記:「理直氣壯」不如「理直氣和」,後者更見涵養、更有風度!這是值得大家學習的。
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