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篇名: 為什麼要感動員工......
作者: 程莫	日期: 2013.08.30　　天氣: 　心情:

為什麼要感動員工

海底撈說：管理層感動10名顧客，不如去感動5名員工，因為受感動的5名員工絕對不止感動10名顧客！調查顯示，員工滿意度每提高3%，顧客滿意度就提高5%，而利潤可增加25%-85%！

啟示：客戶是左手，員工是右手，員工不滿意，客戶就不可能是上帝。

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