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篇名: 初階職場文化與話術表現
作者: 幸福的人 日期: 2007.10.02  天氣:  心情:
另一件學校沒教的事情,就是職場上的「稱謂」。我一直天真的以為,所謂稱謂不就是姓氏後面

加職稱嗎?我們在學校不也都是這麼稱呼李老師、許主任的?哪知道,進到公司之後,對於有些

人的稱謂,我真是丈二金剛摸不著頭緒,明明是區經理,為什麼大家稱呼他為「副總」?明明是

課長,為什麼要叫他「店長」哩?不過還好,我雖然什麼都不懂,還懂得要跟著大家這樣叫,只

是心中一直有個疑問,究竟出了社會要怎麼稱呼前輩呢?


後來在一次私底下的聚會中,我終於鼓起勇氣請教一位較資深的秘書,到底這些稱謂都是怎麼來

的?「哎呀!這你們年輕人就不懂了,稱謂當然是要讓對方聽得爽嘛!尤其這些老前輩,他們都

有一種心態,希望在公司被捧得高高在上的,像是那個區經理,曾經一度當到營運部副總啊,雖

然後來被貶回當店長,但大家當然還是叫他的『最高職稱』囉。好漢都嘛是愛提當年勇的。」


我恍然大悟的點了點頭,接著又想起另外一位被叫店長的課長:「所以李課長以前曾當到店長囉

?」資深的秘書推了推眼鏡,用頗有教育新人的口吻說;「不,不,不。李課長一心想要當店長

,這是人盡皆知的事情,尤其最近店長有些輪替,由他補位的呼聲很高,大家當然還是要叫得讓

他爽嘛,那當然是叫他店長啦!」原來除了過去經歷的職位之外,「未來生涯規劃」的目標職位

,也可以當作職稱來稱呼前輩啊!我又學到了一課。


既然稱謂可以依當事人的狀況與目標來調整,那…萬一課長後來沒當上店長怎麼辦?那不是很尷

尬?「這妳就不懂了,當然不要再叫店長了啊,這一叫豈不是在諷刺他嗎?要叫區經理。」這下

我真的明白了,既然當不上店長,就挑戰更高的職位吧!而且區經理可以管轄區內的店長,感覺

又更上一層樓了,難怪前輩喜歡。


資深秘書滿意的點點頭,稱讚我很受教。望著她離去的背影,我才領悟到原來我剛剛上了一堂課

,是社會大學開的「初階職場文化與話術表現」。

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