親愛的同仁，在你的職場中，你是否認識不斷抱怨的人呢？你是否是個抱怨者？

人們不喜歡抱怨者。聆聽抱怨容易使人感到沮喪與消沈。

人們喜歡與讓他們覺得舒服自在的人在一起。

如果你總是在抱怨一些事情，人們將會開始離你而去。

有時候人們還是習於抱怨他人，因為他們可以讓自己的負面情緒（例如：愧疚、憤怒、失望…）得以發洩，而不用承擔責任。

但光抱怨是沒有用，因為現實並不會因此改變。

人不是完美的。

而組織是由一群人所組成的，因此沒有公司或組織是完美的。

如果你希望你的組織是完美的，你需要改變你的期望。

有些問題是我們根本沒辦法處理的，學著在你無法干涉的環境中完成任務。

有些事情是我們可以處理的。

對你能處理的問題盡責，而不是發牢騷或抱怨。

別想改變這個世界，而是將心力集中在我們所能做的部分，把事情做好。

你可能也知道有許多問題是可以解決的，但別試著一次解決所有問題。

將你心中的問題加以排序，並集中心力於最重要的問題上。

當你在提出抱怨時，請一次針對一個問題並具體陳述事實。

在你抱怨的同時，試著提出一個實際的解決方案。

若你無法提出一個實際的解決之道，那你如何期望別人來解決這個問題？

有時候最好將你所要陳述的問題具體的寫出來，並先將你想反應的內容擱置在一旁。

在經深思熟慮並具體的陳述之前，別直接將你的問題丟出去。

而在這段時間中，你可能會覺察到你並未完全瞭解這個問題，

或者，到最後這個問題根本就不值得抱怨。

如果你所抱怨的問題牽涉到個人，就應該避免產生攻擊行為。

別只顧著說『某人真是愚蠢…』或是『他怎麼能笨到這種程度…』。

這種抱怨只會彰顯你的無知與思慮不周。

如果人們真的是很努力地工作，他可以改變的是如何用更好的方式做好事情，

然而，他卻無法改變『他是誰』的這個現況。

If your complaint involves a person, avoid attacking that individual.

抱怨你的老闆或高階經理人無異引火自焚，別試著向你的同事抱怨老闆的種種。

如果你的老闆因此而丟臉，他的因應方法就是炒你魷魚，以爭回這口氣。

比較好的方式是要求你的老闆私下會面，並用一種平靜而有禮貌的方式討論問題。

不論你抱怨的人是你的同事或是老闆，試著指出一些他在討論議題上的貢獻、努力及優點。

每個人都有優點也有缺點，請確認對方瞭解你是在稱讚他們的優點。

因為對方可能不認為在你的眼中這些特質是優點，

同時，你的問題得以陳述，你也可以因此而得到一個新朋友。

Note: Similar to never complaining about your boss to coworkers, a consultant should never complain about his company to the firm that he is hired out to.It may be difficult to recognize, but all problems have a good side.

這可能令人不願承認，但是所有問題都有好的一面。

許多機會常以問題的方式呈現出來，但機會不會自己註記在日曆上。

試著在每個問題中尋找正向的部分，並用幽默的方式來處理問題。

如果你能找出問題的正面意義與幽默之處，並用幽默的方式陳述給你的同事或老闆，

那麼他們將對你另眼相看。