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篇名: 轉~常微笑,財神到
作者: ﹌玹羪﹏ 日期: 2007.08.20  天氣:  心情:




經常來往於兩岸旅行,常常能遇到很多不同行業的服務人員,有時,觀察服務員如何服務客戶,成為一種有趣的探索與發現。最令人感到舒服的,是服務人員掛在臉上的笑容,淺淺的、熱烈的、又充滿了真心的回應--好像是前世應有的緣分,這一世只是輕輕相遇,但已了卻幾世的等待。這種笑容不常遇到,遇到了還真覺得有股神奇的力量在冥冥中庇佑著我們一路前進。


  在上海的旅館辦報到,服務的小姐一直掛著笑容,很開心也興奮的處理著報到的細節,我笑笑的問她:「你看起來好開心?」她說:「你覺得我笑得好看嗎?」我說:「當然,很舒服!」她說:「你可以為我填寫一張最佳服務人員推介卡嗎?」我立刻拿了一張,寫上我的推介,和感謝在奔波的旅途中,能有這樣的回報。


  到牛排館點餐,椅子很舒服,但是整個人都陷在其中,還得抬頭看著點餐的服務員,可她一臉笑容又讓景緻變得燦爛,那是一直綻放的愉悅,和著當晚的餐食,成為最美好的佳餚。一次次補充了我的體力與豐富了我的精神。
  是什麼力量讓她們一直保持笑容,對客戶的熱忱?對工作的熱愛?對收入的承諾?對自己的信心?還有什麼原因?


  我覺得持續的喜歡這份工作,認為那是有價值的事,最能從內心反應這種神奇力量,因為有價值的工作讓我們樂此不疲,讓我們在服務他人時,就覺得真心真意,這種神奇的力量會傳佈到他人心中,擴展一環環的影響。不是常說你將這封信寄給七個人,在最近的七天內你就會有幸運的事降臨。我覺得做有價值的工作,並將真心的笑容傳出去給至少七個人,你一輩子就會有幸運的事降臨!


轉載~管理觀點-張幼恬專欄


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住戶回應
 
時間:2007-08-20 21:00
他, 40歲,新竹市,其他
*給你留了一則留言*
  
作者回覆說[2007-08-21 22:34]:

ㄎㄎ還好臘!!^^



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