掌握『帶心』的原則讓部屬掏心-菊水軒│愛情公寓交友網站與聊天室

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篇名: 掌握『帶心』的原則讓部屬掏心
作者: 菊水軒	日期: 2009.11.22　　天氣: 　心情:

當過兵的男生大概都聽過這樣的一句話：帶兵要帶心。同樣的道理帶到職場上也是一樣，當身為一個單位或是部門的主管，帶心的原則還是沒有變，但很多人還是不會。

其實『帶心』一點都不難，只要肯對部屬多一些實質上的付出，就能讓部屬甘心為你賣命，這裡我提出八大原則：

原則一：要身先士卒。身為一個單位的主管，不管是做任何事，都要有其表率，簡單的說就是要有帶頭的效果，因為光是示範是沒辦法讓底下的部屬成為學習的榜樣，比方說：

1. 當給部屬訂下規範時，自己可有去確實遵守？
2. 自己可有為了達成目標，而努力不懈、沒有偷懶？
3. 自己可有為了想要偷懶而找藉口去摸魚？

原則二：要成為有擔當的領導者。每個人都會犯錯，但要記得去從錯誤中來學習，而不是遇到錯誤就去推卸責任，尤其是身為一個部門或是單位的主管，更是應該要勇於擔起部屬所犯的錯，而不是一付事不關己的模樣。

勇於擔下部屬的錯，這也是在為以後來鋪路，正如同前面說的，每個人都會有犯錯的機會與可能，當主管犯錯而沒有部屬來相挺時，這會是什麼場景？

原則三：懂得隨時去激勵員工、提振士氣。要讓團隊有高昂的士氣，就是要隨時去激勵，但別以為能夠激勵自己的誘因，必然能夠激勵別人。

要知道每個人的需求是不同，所需要的激勵條件也不一樣，所以要適時提供部屬或團隊不同的激勵方式，而不要光只是在那喊口號而已。

原則四：與部屬建立個人連結。與部屬或團隊之間的真心對話、討論重要事情的過程，往往能讓身懷使命的領導者感到莫大的滿足，即使領導者的本意是付出，但獲得更多的反而是自己。

有很多方法可以與部屬發展個人連結，例如，打電話、聊天、電子郵件或小禮物，甚至一起吃個早餐、午餐，或一起喝杯咖啡。每一次的互動，都可能產生好幾年的影響——簡單一聲道謝，就是全世界最有力的激勵方法。

別以為這可以不去進行，因為老是喜歡端出主管的架子，沒人願意會去親近你，出了事也不見得會去對你說，讓你一直被悶在鼓裡而等到不可收拾時，別忘了~~~領導者只是一位管理事務的位階，不是驅使他人聽命的工具。

原則五：把談話重點放在部屬身上。部屬會對尊重人、視部屬為獨立個體的老闆效命。與部屬談話時，領導者務必記得：主角是部屬、不是自己，而且對話必須是雙向的，顯露出感興趣的誠意，才能發展出真正的關係。

部屬或員工不是只喜歡談八卦，他們也願意多談一些自己正在做的工作。領導者只要願意多花幾分鐘與部屬對談、多問幾個問題，就能多認識他們，甚至發現一些在年度績效評估或專業發展潛能評比中看不到的面向。

原則六：恩怨是非要分明。在職場上會有嫌隙與口角是在所難免，但身為領導者或單位主管，就不能把個人恩怨或是一時的不愉快，帶到職場上面來，尤其是當面對事情時，處理手段要大公無私，千萬不可趁機狹怨報復。

底下每個人都會在看，且心中都有一把尺，身為領導者處事態度是不是能是非分明、大公無私，看其處世態度就能知道，這不用靠嘴巴說也能讓部屬感受得到。

原則七：職務任命要適才適用。身為主管最大的權力就是職務上的任命，而職務上的任命，就能看得出該主管是明君還是個昏君。

尤其是把不適任的人留在位置上，這更是犯了領導學上的大忌，因為領導者視人不明，不會用人唯才，單憑個人喜好來對職務上的任命，都是會讓部屬對於是否繼續忠於該領導者，產生強烈的疑惑。

原則八：問題不在於專業能力，在你。不要拿能力上專不專業當藉口，那不是領導者來看待部屬的一個藉口，因為責任在於領導者沒能力將其教到會。

『不是不會做，而是不會教』

若是不懂得因材施教，那是身為領導者自己不盡職，因為這是領導者的責任與義務，其錯不能全歸於部屬身上，領導者本身專業能力肯定是有，但若是不會教，那有再多的專業也是沒用。

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