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篇名: 奧客十號
作者: 原來如此 日期: 2006.02.23  天氣:  心情:
這事情是發生在多年前的一個夏日午後,陽光熱情的照耀著,微風徐徐的吹來,天氣好的適合出門踏青,但是我完全沒有感受到,也無法去賞花,因為我在為五斗米折腰中。

有個年輕的女孩(奧客十號)拿著一隻可愛的絨毛娃娃來要求退貨,有點忘了當時我正在忙些甚麼,等到我回過神的時候,我發現同事Y正在跟那位年輕女孩交涉。

同事Y:「不好意思因為本商品並沒有任何瑕疵,所以您只能換貨喔?」
同事Y說完後,奧客十號沒有說任何話,只有冷眼盯著同事Y,於是同事Y鍥而不捨的繼續跟著奧客十號說明公司的規定,並且努力的想要說服奧客十號。
過了許久,奧客十號終於開口說了:「點點點點點點。」

我跟同事Y都以為自己耳朵有問題,只好請求奧客十號再說一次他的精闢見解,於是他又說了:「點點點點點點。」

「奧客十號小姐,請問你是打 msn 還是即時通打太多了嗎?」
我很想這樣跟奧客十號說,但是我在開口之前已經發現同事Y的鼻孔正在噴煙。

最後花了很久的時間才搞定奧客十號,在中間溝通的過程他數度的出現:「點點點點點點。」並且會隨著他歡喜程度而增加或減少「點點」的數量。

後來我把這事情告訴了某友人,他說:「你當時應該要跟他說:『問號問號驚歎號驚歎號。』說不定這樣你們就會很好溝通了。」
是這樣說得嗎?!!
不過很可惜後來再也沒碰過奧客十號,所以我也沒辦法印證這方法是不是有用。

by echo

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