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篇名: 奧客九號
作者: 原來如此 日期: 2006.02.21  天氣:  心情:
嚴格來說,他其實不是奧客,因為我很欣賞他。

但是如果有人認為他是奧客的話,我想,他必是奧客中的極品。

他買了同一個廠牌,但是卻各種不同 size 的筆記本,而各個 size 的數量也不相同。他的要求是手開發票,並且註明 size。

我嘗試寫了第一個 size 給他看,問他這樣寫品名可以嗎?他回答:「好!非常好!」

突然一陣被鼓舞的感覺,正寫的開心的時候,突然間彷彿聽見他跟同事B喇賽說要連品牌都寫上去,蝦咪會?!頓時有種被雷劈到的感覺,跟奧客九號確認之後,只好認命的重新寫一張發票。

又嘗試寫了第一個品名給他看,他回答:「這樣更好!」

又寫到一半的時候,他又跑去拿別的筆記本,我停下了我的手,他看了我一眼說:「沒關係,你可以繼續寫,不要停,加油!」

就這樣單純的我又被鼓舞了!又寫的正開心的時候,他突然說出另一個晴天霹靂的消息:「我有會員卡捏。」

好!非常好!所以我又重新寫了一張,但是他這時候對我說:「不好意思,一直造成你的麻煩,很抱歉我們規定得很嚴格喔。」他在講這句話的時候,他的臉上充滿彌勒佛的慈祥笑容。

所以我就立刻被感化,乖乖的拿起筆繼續寫著新的發票,當他付完錢的時候,我才剛寫完第一個品名,我就問他要不要先去逛逛,留個手機,待會我寫好發票之後在摳他來拿發票,他立刻笑容堆滿天的說:「沒關係,我在這邊逛逛,你會看到我,加油!」

中間他又拿雨傘來寄放,又要求放入會員申請書,又買了一兩樣商品,他對於我緩慢的寫著他心愛得手開發票完全沒有任何抱怨,只是不斷的逛著我們的賣場,不斷的拿著小商品過來結帳,不斷的鼓勵我繼續加油,不斷的對我說不好意思造成我的麻煩,又不斷的跟我同事喇賽。

當我終於完成可貴的兩張手開發票的時候,他還是很歡喜的跟我說謝謝;當他準備離開的時候,他很親切外加笑容可掬的跟所有幫他服務過的同事說再見。

就這樣他中間要求一堆,沒有人有怨言,對於繁雜事情容易「起毛壞」的我,也對他完全沒有抱怨。

這個教訓告訴我們甚麼呢?當奧客不只有兇而已,有時候別的方法更有用,所有店員完全服貼無怨言,真是太高桿的手段了。


by echo

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