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篇名: 冏客五四三之借廁所篇
作者: 羅莎	日期: 2012.11.06　　天氣: 　心情:

　　公司規定廁所不外借，因為廁所通常是位於倉庫或調劑室內部，管理上容易出現尷尬或難以排解的疑慮，最重要的失竊的問題，多數店家廁所均不外借也是基於以上的理由。

　　過去，在台中任職時因為不忍顧客的孩子內急而給予方便，結果廁所被搞的一踏糊塗，做父母沒有善後就算了，還屁股拍拍走人，留一堆「黃金」讓我處理，更可惡的是也沒消費，存心來糟蹋他人好意的。

　　服務業久了開始明白這樣的道理，當你對人仁慈時就是對自己殘忍，既然公司規定拒絕外借便也不違良心了。

　　某日，一名婦人拎著大包小包進來借廁所，當然是告知她不方便外借，本以為她會就此離開，沒想到這位大嬸卻放下提在手上的東西，走出門市之後直接蹲在路邊尿起來.......我們整個傻眼！還包括站在附近的路人，能怎樣？只好提桶水替她沖乾淨了。

　　曾經也有某位中年男士，為了我們不借廁所而破口大罵，足足吼了二十幾分鐘，從公司到門市人員的祖宗八代，一直到世風日下人心冷漠之公民與道德，我們是採不予以回應的態度，以免更激發他的怒氣，最後是其他客人受不了請他節制點，搬出公然侮辱的法條才讓他閉嘴離開。

　　交易的美感在於買賣雙方相互的誠信，消費者在多元的市場上可以選擇自己滿意的店家，但無須對門市人刁難，畢竟領人薪水聽命資方經營模式是應該的，無法擅作主張，花錢是老大已非時下所崇尚。

Rosa 2012/11/06

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