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篇名: 經濟學人~服務業將無店員化?
作者: 烏龍綠去冰微糖 日期: 2011.11.13  天氣:  心情:
隨著智慧型手機與平板電腦的問世,讓這個時代產生了質的躍進!對於電子商務的需求,也呈現等比級數的攀升!
舉凡生活之所需,包括了食.衣.住.行.育.樂~幾乎用網路與手指點一下,就能不受時間與空間的限制得到total solution.連成藥阿.尿布阿.甚至是跟醫生諮詢病徵之類,都能一手包辦!
 
可想而知,不久的將來,實體的店舖是否將不在需要店員或服務員的存在呢?
答案,也許也是否定的!舉例來說,像是汽車銷售.房仲業,這種需要客人實體感受的商品,就需要服務人員的promote與解說,透過專業的諮詢才能更進一步地刺激客人的消費欲望!
 
相對來說,人員技能替代性高與產品為生活必需品的此類服務業與量販業,人員勢必會越來越精簡化,變成一人當三人用之窘境.而製造代工業,也因為獲取了豐厚的利潤後,想進一步地追求企業利潤極大化,將淘汰掉幾十萬基層作業人員而改採全面機械化24h生產!如此一來,失業率要到3%以下簡直是癡人說夢話!
 
網路帶給我们的便利,也帶給我们許多的隱憂與衝擊.但是,不可避免的趨勢只能改變自己的觀點來適應改變的趨勢!如果衝擊是不可避免的,就必須讓自己再思考接下來的路要怎麼走,也要做好萬全的心理準備,迎接這個電子商務時代!
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