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篇名: 15條(簡體版本)
作者: 黑執事	日期: 2009.07.02　　天氣: 　心情:

15條指導原則能助你獲得與人打交道的本領。請運用這些原則來建立良好的人際關系。

1．把注意力从你自己身上移开

　　要建立良好人际关系，第一步是把注意力从自己身上移开。与别人交往时首先想到自己的人，很少能建立良好而持久的人际关系。当你开始把注意力集中到别人身上时，建立良好人际关系的可能性就大大增加。

　　2．真诚关心别人

　　有一句话总结了良好人际关系和人生成功的关键所在：“人们知道你是否关心他们之后，才会在乎你是否了解他们。”无论你有什么本领、特长、受教育(教育资讯)(教育视频)程度有多高，都不如真心实意的关怀更能给人深刻的印象。事实上，当你是某个人的上司时，如果你不首先让他知道你关心他，你是不大可能对他有正面的影响力的。
　　统计数字表明这个观点是对的。《华尔街日报》曾发表了一家名叫“国际出发点”的调研公司所作的一项研究的结果。在对1．6万名公司主管人员所作的调查中，被列为“最有成就”的13%的主管人员对人的关心跟对利润的关心一样大。如果你想建立良好人际关系，你首先要关心你与之打交道的人。

　　3．认真了解别人

　　没有什么比得上了解和记住别人的情况更能产生积极效果(效果资讯)(效果视频)的了。认真了解别人，是你关心别人的明证。这有助于建立一种良好而持久的关系。
　　历史上的最好例子是拿破仑·波拿巴与他的下属的关系。拿破仑叫得出手下全部军官的名字。他喜欢在军营中走动，遇见某个军官时，用他的名字跟他打招呼，谈论这名军官参加过的某场战斗或军事调动。他不失时机地询问士兵的家乡、妻子和家庭情况。这样做使下属大吃一惊，他们的皇帝竟然对他们的个人情况知道得一清二楚。
　　因为每个军官都从拿破仑的话和所提问题中感到拿破仑对自己感兴趣，这就不难理解他们对拿破仑为什么那么忠心耿耿了。

　　4．不要低估任何人的价值

　　曾听说过一个年青政治家的第一次竞选演说的故事。他极想给听众留下深刻印象，可是当他来到大礼堂时，却发现只有一名听众。他等了好一会，希望有人陆续到来，可是没有。最后他对那名唯一的听众说：“你听我说，我只是个刚起步的政治家。你认为我应该发表这个演说还是取消算了？”那人想了一下说：“先生，我只是个养牛的，我只懂牛。如果我把一车干草送到牧场，而那里却只有一头牛，我肯定会喂这头牛的。”
5．别占他人的便宜
　　最令人讨厌的事情之一，是有人企图为了自己发展而占别人的便宜。这样做不但是错误的，而且也不会有好结果。靠损害别人利益使自己得益，这貌似成功，但从长远观点看，是害人又害己。
　　取得成就是个耗费时间的过程，也是众人参与的过程。一个人要是占别人便宜，他未来的机会就要减少，乐意助他一路成功的人的数目也会减少。
　　占别人便宜者想走成功的捷径，但这是行不通的。正如美国(美国资讯)(美国视频)总统艾森豪威尔说的：“世界(世界资讯)(世界视频)(世界资讯)(世界视频)上没有折扣价买来的胜利。”
　　6．请别人提建议或给予帮助
　　跟别人建立积极关系还有一个极好的方法，你听了可能会大吃一惊：请别人给你提建议或帮个忙。人们希望有机会展示自己的专长，喜欢那种因为自己有力量或权威帮助别人而产生的感觉。
　　例如，本·富兰克林在自传中谈到他因为叫一个仇敌帮他个忙而使自己和那个人成了终生朋友。1736年，富兰克林竞选州议会书记员的位置。富兰克林心中有数自己会获得提名，唯一的问题是有个影响力很大的人反对他。富兰克林懂得，他要争取跟这个人交朋友，否则自己就会输掉。
　　富兰克林在自传中写道：“我听说他的书房中有一本珍贵的书，于是给他写信，表示我想读这本书，希望他能帮个忙，把书借给我。”那人对这一要求感到很高兴，很荣幸，于是把那本书借给富兰克林，还成了一名富兰克林的坚定支持者。
　　关于请人提建议或帮忙，应当要说明一下：要使相互关系健康(健康资讯)(健康视频)和有益，就应该注意互利。不应该老是索取而不付出。请求别人帮助你是建立良好关系的开端，但仅仅这样做是不能使关系长久的。

　　7．别忘了给朋友“捎点东西”
最好的关系是双方时常从对方得益的关系。如果你希望使关系有建设性，在去见朋友时就不要忘了给朋友“捎点东西”。
　　例如，你可能有许多熟人或同事，你们时不时聚会一下。虽然，纯粹交流各人的情况的聚会是好的，但如果你在去见别人时给他们“捎点东西”，这样的聚会就特别有益。“捎点东西”指的是见解、业务机会、有助于个人发展及鼓舞士气的资料
8．要考慮到別人的感情
　　人是感情動物。我們主觀上講邏輯講道理，但不應該忽視感情這一點。如果你想跟別人建立成功的關系，就要考慮到別人的感情。正如保羅·帕卡所説：“在與人交流中講感情比講理性更能成功。”
　　例如有個故事，説的是一位女士進一家鞋店買鞋。鞋店的一位男店員態度極好，不厭其煩地替她找合適的尺碼，但都找不到。最後他説：“看來我找不到適合你的，你一只脚比另一只脚大。”
　　那位女士很生氣，站起來要走。鞋店經理聽到兩人的對話，于是叫女士留步。男店員看着經理勸那女士再坐下來，没過多久一雙鞋就賣出去了。
　　女士走後，那店員問經理：“你究竟用什麽辦法做成這生意的？剛才我説的話跟你的意思一様，可她很生氣。”
　　經理解釋説：“不一様啊，我對她説她一只脚比另一只脚小。”
　　經理也把真相告訴那位女士，但他考慮到她的感情，而且跟她説話時講究技巧(技巧資訊)(技巧視頻)，又帶着尊重。他從那位女士的角度看問題，所以成功了。看出彆人的感情，然後以尊重的態度為別人考慮，這種本領真是十分有用的。正如小説家约瑟夫·康拉德説的：“給我合適的字眼，合適的口氣，我可以把地球推動。”

9．留心為別人服務

　　為別人服務有一個很積極的結果，就是建立良好的人際關系(人際關系資訊)(人際關系視頻)。人們很自然地親近幫助過自己的人。我們大多數人都願意以德報德。如果你隨時留心為別人服務，你的人生會更充實，你能跟許多人建立良好關系。
　　為別人服務還有一個很實際的作用。在激烈競争的商界，良好服務是使一家公司能勝過對手的唯一途徑。正如美國(美國資訊)(美國視頻)西部諾斯特洛姆百貨公司的座右銘説的：“商店之間唯一的差別是待客之道不同。”

　　10．善于傾聽別人意見

　　特別善于建立良好人際關系的人有個共同特點，就是他們能認真傾聽別人談話。你聽説過有人不喜歡跟傾聽別人意見的人在一塊嗎？
　　要做個善于傾聽意見的人，關鍵是要能鼓勵別人發言。通常這只需要提幾個有針對性的問題。如果你有善意，又有韌性，你甚至能使最不健談的人開口談他自己的事。

　　11．説話要調動別人的興趣

　　人們嘗試與人建立關系時，最常見的錯誤之一是想引起別人對自己的興趣。他們試着談論一個又一個話題希望恰好碰到一個對方也感興趣的。這様做的人真是本末倒置。
　　要與別人建立關系，最佳方法是把注意力集中在對方的興趣上面。如果你善于理解，你幾乎立刻就能弄清對方的興趣所在。如果你在對方家中或辦公室，你可試試通過看他貼在墻上的圖畫、他得過的奬品或紀念品，或擺在書架上的書來弄清他的業餘愛好和興趣。肯定會有什麽東西能吸引你的注意的。如果他的興趣是你所不懂的東西，就利用你們的交流了解一下。

12．使對方感到自己重要

　　對別人好，使他感到自己重要，是積極思維者的做法之一。要記住：世界(世界資訊)(世界視頻)(世界資訊)(世界視頻)上没別的東西比人更重要。稱贊和尊重別人，使他們覺得自己受重視，這并不花錢，但對這個人能起意想不到的作用。另外，这样做对你也有好处，可以帮助你建立起与这个人的良好关系。

13．说话前后一致，言而有信

　　没有什么东西比失信对友谊产生更迅速更严重的破坏作用了。一个人说话前言不对后语，言行不一，就会失信于人。有意或无意不履行自己的责任，也会使自己失信。
　　失信不但损害友谊，也会破坏生意上的关系。人们首先要相信你，才会相信你的观点和你的产品。别人觉得你不可靠时，你的机会就消失殆尽。

　　14．避免争论
　　互相讨论问题是有益的，相反，争论绝对没有好处。讨论和争论有什么差别呢？争论是试图强行改变别人观点。争论的结果，总是一方“赢”了，一方“输”了。讨论是交流思想，目的在于找出对每一方都公平的解决办法。讨论是要创造一个双方都赢的局面。
　　争论总会造成某种伤害。即使你“赢”了一场争论，你也可能毁掉了与对方的关系。因而应当尽可能避免争论，积极寻找双方的共同点。

　　15．要善于研究人

　　要与别人建立良好关系，其实最重要的只有一点：你必须研究人。如果你真能理解别人——懂得他们怕什么，希望什么，梦想什么——你一定能与别人建立起良好关系。与别人交谈，听他们诉说心中的梦；观察别人，了解他们怎样思考问题。当然还要读书听录音带。尽量多汲取别人的智慧，但不要忽视亲自与人交往了解他们

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