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篇名: 溝通
作者: 暫離☆Anita 日期: 2006.04.15  天氣:  心情:
在管裡課程裡,講師給的講義裡有這麼一篇文章,敘述人與人之間溝通的15條原則,Anita覺得非常不錯,也許您覺得太煩悶了,都是些老生常談的大道理,建議您花點時間看看,也許您會有點領悟喔......

溝通原則十五條

講出來~
尤其是坦白的講出來
你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望,
但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。

不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教~
批評、責備、抱怨、攻擊,
這些都是溝通的劊子手,
只會使事情惡化。

互相尊重~
只有給予對方尊重才有溝通,
若對方不尊重你時,
你也要適當的請求對方的尊重,
否則很難溝通。

絕不口出惡言~
惡言傷人,就是所謂的「禍從口出」。

不說不該說的話~
如果說了不該說的話,
往往要花費極大的代價來彌補,
正是所謂的「一言既出、駟馬難追」、
「病從口入,禍從口出」
甚至於還可能造成無可彌補的終生遺憾哩!
所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔;
但是完全不說話,有時後也會變得更惡劣。

情緒中不要溝通,尤其是不能夠做決定~
情緒中的溝通常常無好話,
既理不清,也講不明;
尤其在情緒中,很容易衝動而失去理性;
如:吵的不可開交的夫妻、
反目成仇的父母子女、
對峙已久的上司下屬,
尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、
衝動性的「決定」,
這很容易讓事情不可挽回,
令人後悔!

理性的溝通,不理性不要溝通~
不理性只有爭執的份,不會有結果,
更不可能有好結果,
所以,這種溝通無濟於事。

覺知~
不只是溝通才需要覺知,
一切都需要…
如果自己說錯了話、做錯了事,
如不想造成無可彌補的傷害時,
最好的辦法是什麼?
《我錯了》,這就是一種覺知。

承認我錯了~
承認我錯了是溝通的消毒劑,
可解凍、改善與轉化溝通的問題;
就一句:我錯了!
勾銷了多少人的新仇舊恨,
化解掉多少年打不開的死結,
讓人豁然開朗,放下武器,重新面對自 己,
開始重新思考人生,甚至於我是誰?
在這浩瀚的宇宙洪流裡,
人最在意的就是「我」,
如果有人不尊重我、打壓我、
欺負我或侮辱我時,即使是親如父子,
都可能反目成仇,偏激一點的,
離家出走還算什麼,
死給你看的例子都屢見不鮮哩!

說對不起~
說對不起,
不代表我真的做了什麼天大的錯誤
或傷天害理的事,而是一種軟化劑,
使事情終有「轉圜」的餘地,
甚至於還可以創造「天堂」;
其實有時候你也真的是大錯特錯,
死不認錯就是一件大錯特錯的事。

讓奇蹟發生~
如今自己願意互相認錯,
就是在替自己與家人創造了天堂與奇蹟;
化不可能為可能。

愛~
一切都是愛,「愛是最偉大的治療師」。

等待轉機~
如果沒有轉機,就要等待;
急只會治絲益棼;
當然,不要空等待,
成果就會從天下掉下來,
還是要你自己去努力,
但是努力並不一定會有結果,
或捨本逐末;
但若不努力時,
你將什麼都沒有。

耐心~
等待唯一不可少的是耐心,有志者事竟成。

智慧~
智慧使人不執著,而且福至心靈。

PS:課程中講師讓我們玩了個小遊戲,
從遊戲中也能悟出一些道理,
想知道嗎?明天繼續......
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