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篇名: 我討厭道歉電話
作者: ching	日期: 2010.09.01　　天氣: 　心情:

雖然每天要處理很多事
但是其中我最討厭的就是道歉電話
雖然知道有些事有無奈的地方
也瞭解有些事是有道理的
並不是要為同仁說話
但有時後真的很無奈阿
有些事真的只能說盡力了
我們大家也希望都圓滿阿
累阿
但畢竟這個行業是服務業面對是人群家屬
我除了傾聽發揮同理心
就是說抱歉
我們會再加強
無奈阿聽了抱怨電話
不停道歉
三十分鐘對我當時來說真是漫長阿
深深嘆口氣了我

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