檔案狀態:    住戶編號:1816862
 曉風 的日記本
快速選單
到我的日記本
看他的最新日記
加入我的收藏
瀏覽我的收藏
感情、金錢、肉體的功德主... 《前一篇 回他的日記本 後一篇》 欠缺性愛才華的男人 好像真的.
 切換閱讀模式  回應  給他日記貼紙   給他愛的鼓勵  檢舉
篇名: 上中下的下台階三部曲
作者: 曉風 日期: 2015.01.20  天氣:  心情:
職場人際互動經常會有衝突僵局的場面發生,「下台階」往往是化解衝突的利器。有智慧者,會設計下台階,讓對方有條路可走,避免衝突升高;聰明者,能聽懂別人給的下台階;白目者,不但不會給,更聽不懂別人給的台階,甚至還會戳破台階,弄得大家尷尬不已;有高度智慧的高階主管,不但會給別人台階下、聽得懂別人給的台階,有時沒人幫忙給台階時,更要學會自己給自己台階下。

給人台階下
職場中處理人際衝突最忌諱的,就是「只顧自己要求,不管他人需求」。這種人最容易製造僵局、升高衝突;能兼顧他人需求者,才能避免衝突,兩相兼宜,獲得雙贏。
公司趕案,上下全員加班,但有兩位員工請假,主管准了其中一位,但沒同意另一位,他告訴我原委:一位只知要求,假簿一丟,大有非准不可的態勢,對於詢問事項一概不答,如何准呢?另一位則是給足台階,知道公司在意的是什麼!在陳述請假事由的重要性外,並允諾請假前一定達到進度,收假後一定補齊不足,既然已給足了台階,能不准假嗎?

聽懂下台階
別人給台階,千萬要看得懂,否則就十足成了「白目」。
同事們假日以球會友,同時鍛鍊身體,但過程中難免就會有些衝突出現。球技出眾的張三把負責看守他的李四耍得團團轉,帶球過人、切入上籃,如入無人之境,最糟糕的是張三得了便宜還賣乖,言詞上吃盡李四豆腐,弄得李四火冒三丈,動作上已經顯現出心中按捺不住的情緒。王五見狀,託詞守不住另一位對手,請求李四更換防守對象。未料白目李四分不清這是王五給的台階,不知領情下台階,最後還與張三發生肢體衝突。
同事聯誼,反而因此結怨,十足得不償失。

自己給台階
錯過下台階,這怎麼辦呢?就得靠自己智慧給自己台階下。
某廠長為節約成本,規定依照政府規範,氣溫28度以上方能開啟空調。某日,為了還差0.5度而責難管制人員。副廠長為此打圓場,強調是他同意啟動空調的。未料,廠長並未給副廠長面子,亦未看懂副廠長所給的台階,仍舊不斷指責。
副廠長打圓場未果,臉上掛不住,竟與廠長在言語上起了衝突,焦點瞬間轉變為正副廠長間的爭執。
也許是廠長知覺到有點過分,出了廠房後,舉頭看看熾熱太陽,以手拭汗,尷尬地對副廠長說:「今天是真的有點熱!」與副廠長間的緊張,瞬時化解於無形。能屈能伸,真不愧是管理眾人的一廠之長。

「給台階」是調解人際關係衝突的利器,衝突雙方首先要看得懂台階,順勢而為,方得避免衝突;當事人或旁觀調解者適時給予台階,讓衝突者能按此讓步,化解衝突;如果沒有第三方、或是對方不知道給台階,自己就得有智慧地給台階,自己化解衝突。
標籤:
瀏覽次數:178    人氣指數:178    累積鼓勵:0
 切換閱讀模式  回應  給他日記貼紙   給他愛的鼓勵 檢舉
給本文愛的鼓勵:  最新愛的鼓勵
感情、金錢、肉體的功德主... 《前一篇 回他的日記本 後一篇》 欠缺性愛才華的男人 好像真的.
 
給我們一個讚!