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篇名:
工作中無小事
作者:
去尋找有緣人
日期: 2011.12.09 天氣:
心情:
工作中無小事
工作中無小事每個人所做的工作,都是由一件件小事構成的,但不能因此而對工作中的小事敷衍應付或輕視懈怠。
西點的教育和後來的軍旅生活告訴我一個非重要的的道理:戰場上無小事,很多時候,一件看起來微不足道的小事,或者一個毫不起眼的變化,卻能改變一場戰爭的勝負。戰場上無小事,這就要求每一個軍官和士兵始終保持高度的注意力和責任心,始終具有清醒的頭腦和敏銳的判斷力,能夠對戰場上出現的每一個變化、每一件小事迅速做出準確的反應和決斷。
我發現,「戰場上無小事」也同樣適用於企業,適用於企業的每一位員工,因為,在工作中也沒有小事。
希爾頓飯店的創始人,、世界旅館業之王 康尼,希爾頓就是一個注重小事的人。康尼 希爾頓要求他的員工:大家牢記,萬萬不可把我們心裡的愁雲擺在臉上!無論飯店本身遭到何等的困難,希爾頓服務員臉上的微笑永達是顧客的陽光。正是這小小的永遠的微笑,讓希爾頓竑店的身影遍佈世界各地。
其實每個人所做的工作,都是由一件件小事構成的。士兵每天所做的工作就是佇列訓練、戰術操練巡邏、擦拭槍械等小事,飯店服務員每天的工作就是對顧客微笑、回答顧客的提問、打掃房間、整理床單等小事:你每天所做的可能就是接聽電話、整理服表、繪製圖紙之類的小事。你是否對此感到厭倦、毫無意義而提不起精神?你是否因此而敷衍應付,心裡有了懈怠?這不能成你的藉口。請記住:這就是你的工作,而工作中無小。要想把每一件事做到完美,就必須付出你的熱情和努力。
美國標準石油公司曾經有一個小職員叫阿基勃。他在出差住旅館的時候,總是在自己簽名的下方,寫上「每桶四美元的標準石油」字樣,在書信及收據上也不例外,簽了名,就一定寫上那幾個字。他因此被同事叫做「每桶四美元」,而他的真名反而沒有人叫了。
公司董事長洛克菲勒知道這件事後說:竟有職員如此努力宣揚公司的聲譽,我要見見他於是邀請阿基勃特共進晚餐。
後來洛克菲勒卸任,阿基勃特成了第二任董事長。
在簽名的時候署上「每桶四美元的標準石油」,這算不算小事?嚴格說來,這件小事還不在阿基勃特的工作範圍之內。但阿基勃特做了,並堅持將這小事做到了極致。那些嘲笑他的人中,肯定有不少人才華、能力在他之上,可是最後,只有他成了董事長。
還有一些人因為事小而不願去做,或抱有一種輕視的態度。有這麼一個故事,據說,在開學第一天,蘇格拉底對他的學生說:今天咱們只做一件事,每個人盡量將胳臂往前甩,然後再往後甩。說著,他做了一遍示範。
從今天開始,每天做三百下,大家能做到嗎?學生都笑了,這麼簡單的事,誰做不到?可是一年之後,蘇格拉底再問的時候,全班只有一個學生堅持下來。這個人就是後來的大哲學家柏拉圖。
這麼簡單的事,誰做不到?這正是許多人的心態。但是請看看吧,所有的成功者,他們與我們都做著同樣簡單的小事,唯一的區別就是,他們從不認為他們所做的事是簡單的小事。成功不是偶然的 ,有些看起來很偶然的成功,實際上我們看到的只是表象。正是對一些小事情的處理方式,己經昭示了成功的必然。無論是「每桶四美元」還是將「胳臂往前甩」,它們都要求人們必須具備一種鍥而不捨的精神,一種堅持到底的信念,一種腳踏實地的務實態度,一種自動自發的責任心,小事如此,大事亦然。
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時間:2011-12-09 10:14
她, 41歲,台南市,製造/供應商
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