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篇名: 冏客五四三之新人的工作體驗
作者: 羅莎	日期: 2011.07.18　　天氣: 　心情:

　　「準備好了嗎？」

　　「嗯！可以了」

　　「別怕！這事我常常做不會弄痛妳的......。」

　　「........」

　「插囉！」

　　「.......喔！」

　　「會痛嗎？」

　　「不會！」

　　以上只是對新進人員示範血糖機操作的情節，若有引起任何聯想，純屬讀者自己受個人心念所影響。

　　其實面對這群細皮嫩肉的年輕人我也很緊張，因為無法預測接受挑戰的耐受度到哪兒，他們多數在過度保護之下成長，書唸的好、少有挫折、自視甚高，一旦丟進服務業的職場裡磨練，過程充滿波折也頗堪趣味。

　　偉仔，最高學歷成大研究所畢業，也是個碩士級藥師，剛從單純醫療院所轉戰一般藥局服務，藥品專業部分當然得心應手，然而在面對顧客溝通、諮詢與銷售上便令他衝擊很大，週六，就這麼一連串冏客像是說好的一樣同時來光臨，可使忠厚的他無言到想爆粗口。

　　偉仔一早就被成群從來不看招牌的過路客給搞瘋了，諸如要買菸、啤酒、打火機什麼的，剛開始他很詫異的問：

　　「為什麼會來藥局買這些東西？這不是雜貨店才賣的嗎？」

　　「可能性有兩種，一是我們家太老舊看起來像雜貨店，二是客人加減問而已。」

　　後來又從鍋碗瓢盆被問到油鹽醬醋，他開始感到誇張了，直到某位來客說：

　　「你們有賣念佛號的那種唱佛機嗎？」

　　「有氧氣製造機沒有唱佛機啦！」(OS：拎老師耶！)

　　經典冏客朱大姐下午固定來店量體重兼閒扯淡，吹免費冷氣之外還得附贈茶水招待，沒事多少跟她哈啦幾句，有事還是生意要緊，我這頭招呼別的客人，她那邊嗓門一扯，對著偉仔喊：

　　「那個少爺！再幫我到杯水！」

　　好好一個苦讀出身的專業藥師被吆喝成夜總會的服務生，偉仔臉垮了，我則差點噴飯，沒辦法！朱大姐年輕時就是做夜總會的(她說的，而且說了一百次以上)。
　　
　　莫法度喔！我們這家店冏客的確不少，只能安慰偉仔說他學長梅藥師初來乍到時命運更多舛，不但替客人繳過違規停車的罰單，還被怪客天天來纏著借錢呢！菜鳥變老鳥總是需要時間來適應，一切的一切......習慣就好！

Rosa　　　2011/07/18

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