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篇名: 良好的溝通與協調
作者: 頑皮豹的心情	日期: 2011.10.11　　天氣: 　心情:

[人能和則是非不生]知見的偏差不耐煩易怒的個性是人和的絆腳石

批評和責備無法解決問題衝動公開對立惡言相向更容易造成衝突

在職場中也一樣除了專業能力集團隊合作外人際關係的溝通協調更是不可少

有些人在情緒起伏或遭受到批評時因強烈的自尊心作祟馬上就顯露出自我防衛的本能

故意用唱反調來轉移問題就算知道自己錯了也不願心平氣和檢討改過反而找出種種理由[強辯]

這是人我溝通上最大的障礙是用虛張聲勢來掩飾自己的不安也是心虛的一種反應

做人要真誠做事也要認真進則要求別人改變或企圖扭轉他人的想法很難很苦

不如改變自己的想法或態度換個立場想如果我是對方我會怎麼做

又能不傷彼此的和氣 [愚笨的人在心中築起一到牆但智慧的人則能拆除那道牆與人和睦相處]

顧主動去做溝通協調是排解紛爭的不二法門

溝通是互動的必須顧及對方的感受即使我們的出發點是善意但強勢的建議也像是另一種攻擊

在言談間常不知不覺地流露出批評否定或自我主觀的權威口吻堅持認為自己都是對的

別人都是錯的因此[溝通]不能有我一定要說服對方的主觀意識話也不要只聽一半就斷章取義

這樣會扭曲對方的厡意試著耐心聽完對方意見後找出之間的平衡點

對人不是要縱容但要多些寬容一體皆有兩面我們在思考任何問題時難免會以自己的角度衡量

要有接納別人意見的雅量或許還會發現其中另有其獨到的見解可用之處

即使不採納也要委婉說明讓彼此明白位什麼要這樣做的原因鼓勵自我繼續努力

溝通是要在異中求同不再堅持故[強不要強到決裂軟不是軟到屈服]

凡事要宏觀要有遠見做到[能有能無能進能退能上能下]對事不對人放下身段多幾分度量包容

多幾分同理心透過誠懇的溝通必能化干戈為玉帛化解歧見達成共識 [轉貼] [:D]

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