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篇名: 面對錯誤
作者: 換口氣	日期: 2015.08.22　　天氣: 　心情:

有個同事犯錯了
造成公司一些損失
當然高層開始追究錯誤

調查記錄的原因是兩封mail
第一封mail上裡寫著該做的動作
第二封mail寫著+1
其實兩批貨的處置是不同的
同事受到標題影響
未做檢查跟防呆(貨物上有註記)
屬於人為疏失
處罰是扣績效跟獎金

同事說他有檢查
但是不知道為什麼還是作錯了
沒有人相信他

我說我相信他有檢查
但誤解標題的意思
造成眼睛看見了腦子卻看成別的東西
理論上是有可能的
因為人腦有效率就是因為會篩選掉它認為不重要的東西
所以我們不需像機器一樣用try & error這種耗能量的方式
但是人腦的錯誤率也會較高
我用這個講法說服同事讓他釋懷
不過處罰是拿不掉的因為實際上公司是有損失的

講這話前
有一些考量
公司留下這個人如果對這人貼上"未檢查"的標籤
個人動力消失變成少做少錯其實是另一種損失 (對我也是)
另外同事受到處罰的結果是不能改變的
所以我自己相不相信並不重要事實也不重要
重要的是接下來的處理
能不能改變同事對這次失誤的看法
這些考量當然要藏在心理
不然講出來的話就失效了

所以人的動機很複雜的
檯面上的理由
可能是第二或第三順位

標籤: 劇情片聊天哈拉人文科學

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