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篇名: 鑽石交友包Q&A
作者: iPair官方帳號	日期: 2012.04.03　　天氣: 　心情:

關於鑽石交友包的23事，管理員報給你知，都能在這邊找到最詳盡的解答喔!
甚麼是鑽石交友包? 是新的加值服務嗎?
鑽石交友包是方便你一次將白金VIP、感興趣、想聊天等三種加值服務，一次買齊，並非是新的產品，而是這三種產品合買的稱呼。所以您購買了鑽石交友包，就能同時擁有白金VIP+感興趣+想聊天加值服務喔!
鑽石交友包內容物有什麼?
您會一次獲得白金VIP、感興趣、想聊天等三種加值服務！簡單說明
白金VIP
白金期間免費跟他人留言互動、排名靠前、購物享優惠、每月免費禮物、每月10包頂級寵物飼料、免費送花禮、每月贈10,000…
等等，更多說明請參考白金專區
感興趣
1.月贈20次免費開啟「互相感興趣」剪影
2.無限制免費開啟「誰對我感興趣」剪影
3.開啟「互相感興趣」剪影就順便開啟對方的「想約會」剪影
想聊天
1.免費1對1不限時聊天
2.每月贈20,000
我要如何購買鑽石交友包?
目前我們提供自動扣、3個月及6個月方案。
可以使用金流如下
鑽石交友包自動扣：信用卡、中華電信(手機、ADSL、市話)、遠傳電信及台哥大電信
鑽石交友包3、6個月：信用卡、ibon、webatm、atm、超商代收、mycard...等等
您可以選擇適合的金流來扣款喔！
我要如何知道成功購買了鑽石交友包?
有幾個查看方式

1.收到購買成功通知信

2.訂單查詢：『我的檔案』的『管理工具箱』查看『我的帳戶』是否擁有三種加值服務

4.檔案管理頁標誌說明 (只要同時擁有三種加值服務的住戶都會顯示該標誌喔!)

我想買鑽石交友包，但是我已經買了自動扣產品如：感興趣、白金VIP我該怎麼辦?
公寓提供貼心的服務，幫您在購買前自動送退租訊息，經過您的同意後，我們會將退租資料傳送到金流商系統做退租處理，請放心。

但有特別幾點要說明的
是否會退租失敗?
是的，這是有可能發生，發生的原因會因您所使用的金流管道(如：信用卡、手機..)不同失敗也有幾種可能，簡單說明及處理方式如下
ADSL或手機或市話扣款：若您先至電信商申請退租服務後，再過來購買鑽石交友包，是會退租失敗的。電信商並非第一時間通知公寓，容易造成時間上誤差，建議您還是於愛情公寓上申辦退租！降低失敗率。
使用信用卡扣款：若您使用信用卡扣款，會需要比較長的退租作業時間，原因是於退租資料要傳遞至銀行端作業要較久的時間，所以在系統上有時候有失敗狀況
若您於退租日後5天仍然收不到退租成功通知信，請聯繫客服，客服們都會儘快為您處理。

那請問鑽石交友包的贈品會如何發送呢?

您若從未購買加值服務，交易成功後，就會獲得白金VIP、感興趣、想聊天等三種加值服務，水晶也同步加入您的水晶帳戶中。

若您已經購買白金VIP或感興趣或想聊天等三種加值服務，在購買鑽石交友包後，所相關贈品或是使用時間方式，請詳看下面舉例

有計次型加值服務又買鑽石交友包計次型加值服務
A住戶在3/1購了想聊天3個月，3/15馬上又買鑽石交友3個月
那麼想聊天加值服務共可以使用到8/31
而水晶按月發送到水晶帳戶內，可以領取6次，共120,000水晶

有計次型加值服務又買鑽石交友包自動扣
B住戶擁有白金VIP6個月，使用三個月後，後來又買了鑽石交友包自動扣
剩餘的3個月延後至自動扣退租後，再繼續使用，並不會在同一個月份，領兩份贈品，其他加值服務贈品也是一樣的給法，請特別注意!!

若我不使用鑽石交友包該如何處理?

您可以利用『退租申請』來停止使用鑽石交友包，所購買的加值服務將一併停用包括白金VIP、感興趣、想聊天等三種加值服務，無法分開退訂，只能一起退訂。

小提醒：
1.剛好續扣日退租一樣是使用到下個月。
2.使用信用卡購買退租，請提前5~10個工作天退租，信用卡作業時間比較長，以免影響您的權益。
3.自動扣最短租期是30天，您未滿30提前退租也是收您一個月的費用，依照金流商收款週期於當期或是下期收款完畢。
4.其他相關問題請聯繫客服

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