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篇名: 961120-爛服務
作者: PH值小於7	日期: 2007.11.21　　天氣: 　心情:

很久沒寫日記嚕~~竟然想寫ㄉ是隱善揚惡

老媽臥室裡ㄉ電視壞很久嚕
一直想買個小電視給她
但是燦坤遲遲都沒特價嚕
結果這次全國電子又特價嚕還是沒買到
因為是特價品~~而且是破盤價
所以買不到是正常ㄉ嚕

阿姨知道我媽想買很久嚕
結果她們那ㄉ全國電子有貨
阿姨禮拜六就買ㄌ送我媽嚕
指定南崁店自行取貨嚕
阿姨跟他講過兩天會去取貨

今天~~禮拜二~~第三天
要取貨時竟然說沒貨
跟她們門市人員說原付款店說這邊有貨
(這也蠻奇怪ㄉ~~來買沒貨可是指定這出貨卻有貨)
她們說本來有阿~~可是原付款店說我們前兩天會去拿
因為這是破盤價在特價~~
所以有客戶買她們只好賣掉嚕

也沒跟他起爭執就說算ㄌ~~只是問他我啥時可以拿到貨
她說剩展示機~~不然明天幫我調一台
叫我明晚去拿~~
在想明晚拿ㄉ如果是展示機可真ㄉ會翻臉嚕

想想燦坤最近風評雖然不太好
但是我待ㄌ兩年~~
至少同仁們還沒有一個敢把客戶訂ㄉ貨拿去轉賣其他客戶
還敢在客戶取貨時理直氣壯ㄉ說因為我們是前兩天該取貨ㄉ
客戶既然已經付ㄌ錢~~就是客戶ㄉ物品嚕
難怪有人把電視裡ㄉ〝就甘心〞(很感心)
翻成〝就嘎細〞(很敢死)

只能說給妳們個建議
在燦坤~~我會告訴自己ㄉ工程師
所謂ㄉ服務標準為何~~但是所謂ㄉ標準~~
是用來讓你們超越ㄉ~~不是用來遵守而已啊
暫ㄌ兩年ㄉ主管缺雖然有客訴
但卻沒有一件是因為我們ㄉ疏失
還因為服務第一拿ㄌ個全省ㄉ獎牌
雖然我們只是個門市維修部門
但是你們是門市銷售人員更該注意你們ㄉ服務態度

全國是該好好再教育一下嚕

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