| 昨天晚上,遇上一個剛從"澳洲移民來的客人"剛點第一份餐點就點了很久,算了看她的樣子應該是第一次來點餐,點完後又說要換飲料,又問了說怎要才會比較划算,基於服務業的精神,我從我們的服務員的手中接下這位麻煩的客人,用最好的方式幫他點完這份餐點.並以最優惠的價格給他,並跟她收取差額,將餐點都給她時,她又拿起她手上的電話問她家人之類的要不要吃什麼?之後她又點了一個套餐,之後她開始算一算她覺得她的錢不對!開始說她的錢不對,我們是不是多收她的錢...她的態度不段的質疑我們,可是我清楚的知道我並沒有多收她的錢,但這一切看在我們襄理的眼裡,她的火已經上來了 [X(]!我的襄理馬上說:我馬上幫你算這個收銀機有沒有多錢!之後很氣憤的換上一個乾淨的抽屜,到後面的AA區算起錢來!此時此刻客人變的很多!我不得不將那位"澳客"放在旁邊!在襄理算錢的時間裡,她不段的問現在是怎麼了!我回答她說:抱歉讓妳等一下,我們襄理在幫你算了,看有沒有多錢!之後我又開始繼續忙我的!畢竟錢的事情不能隨便處理阿!沒多久襄理算好了,他說小姐不好意思我沒有多錢反而我少了15塊!雖然我那時沒去看那小姐...歐巴桑的反應!但我聽她的聲音因該是蠻吃驚的!原本以為我們多收她的錢!沒想到反而是我們少錢!她就開始抱院我們態度不好!怎樣怎樣的!讓她少錢!又講了些莫名其妙的話!之後我心理開始認為...她有病!因為她講了一堆明明就沒有發生過的事情!只能算!倒楣... [:-x] |
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