客戶發飆…
又是客訴件，這真的是我最不願見到的事…我想這是認知問題，按照賣方這邊，客戶買回去的東西，要是沒有損壞，沒有新品不良，是不能退換的，理由是什麼，因為這個東西是客戶當時自行選購回去的，現在說"買錯"或"不滿意"，這怎麼能讓你說退就退呢，而且消保法也白紙黑字寫的清清楚楚…
但是買方的立場，買東西回去，就是要使用，現在不合我用，我要退錢難道不行…? 而且還在七天之內…
說真的，真的要據理力爭，賣方一定站的住腳，只是為了不傷和氣，我們還是予以退換…
真的立場很硬，不給退換，那就代表這客人態度有問題…通常賣場人員最討厭聽到的就是，"買東西有七天鑑賞期啊…"
我說先生小姐，上網看看消保法吧。
拆了人家東西，想無條件退費，那請問，我是不是能跟你要商品重新包裝的費用呢…?
住戶編號:352408
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心情: 
