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篇名: 932
作者: ~翔風~ 日期: 2007.07.13　　天氣: 　心情:
932

今天工作有點忙~

因為忙著客戶抱怨處理~



真得想不通~

或許客戶要求可能會很無理~

或許說話態度會不好~

但我們是否在面對客戶時~

還可以帶著笑容~

帶著同理心~

去面對討論著問題~

或許就不會產生~

人員面對客戶時的態度問題~

這個問題~以經提好久了~

但有些人~還是不願改變~

真的有須要~硬碰硬的處理問題嗎?
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