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篇名: 中國信託客服人員的專業!
作者: 深秋的落葉 日期: 2008.08.20  天氣:  心情:

我一定要大推中國信託的客服!!! 太!!專!!業!!了!!!


話說今天晚上我走去某家7-11領錢....


等我密碼按完...金額按完...抽出卡片...準備要拿我漂亮的藍紫色大鈔時...


發現!!!! 怎麼吐鈔口是關起來的?!!!!!! 那我的錢呢?!!!!!!


此時...聰明的我...當然要列印明細表來仔細端詳訊息代碼囉~~~


搞不好是我密碼打錯或是餘額不足之類的....


沒想到訊息代碼竟然是"ok交易成功".....Oh My GOD!!! 我的錢被吃了...Q__Q...
然後我就快步走到收銀機那邊跟店員說這個情形....


店員就叫我拿起提款機上面的電話撥0直接跟客服連絡....


沒兩秒鐘...超專業客服就接起電話了...以下是我跟超專業客服的對話...


==================== 對話開始 ======================================


Mr.客服: 中國信託您好, 敝姓梁, 很高興為您服務, 請問有什麼問題嗎?


我: 呃...我剛剛領錢結果錢沒有吐出來耶~


Mr.客服: 哦! 那先生請問你有列印明細表嗎?


我: 有!


Mr.客服: 好, 先生, 明細表左下角有個錯誤代碼四碼, 可以唸給我聽嗎?


我: 它寫"ok"!


Mr.客服: 哦~先生, 請問您有將卡片拿出來嗎?


我: 有~


Mr.客服: 哦~先生, 我跟您說明一下, 我們提款機流程是這樣的, 交易結束後,
      首先會先吐卡片出來, 等您取出卡片之後, 發鈔口才會吐出鈔票,
      等您取出鈔票之後, 畫面才會出現是否要列印明細表的畫面. >
我: 嗯....


Mr.客服: 所以先生, 可以請您幫我看一下地上是否有紙鈔嗎?


我(低頭):有耶~~~~(羞)


Mr.客服: 好的, 那先生可以請您幫我一個忙,趕快把紙鈔撿起來嗎?
    (依然超有耐心跟溫和.....)


我: 撿起來了~


Mr.客服: 好的, 先生, 非常高興接到您的來電, 很希望以後還有機會為您服務,


      晚安, 再見!



然後我掛上電話就光速逃離那家7-11了....連飲料都忘了買....XD

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住戶回應
 
時間:2008-08-22 10:01
她, 38歲,台中市,服務
*給你留了一則留言*
  
作者回覆說[2008-09-13 11:32]:

呵呵

我也有同感

祝 微笑 ~

 
時間:2008-08-20 17:14
她, 99歲,亞洲其他,學生
*給你留了一則留言*
  
作者回覆說[2008-09-13 11:32]:

恩 多謝捧場

祝 微笑~



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