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篇名: 2004/12/01的日記
作者: Jasmine 日期: 2004.12.01  天氣:  心情:
昨天上班時街道一位用戶的電話,是一位台北的女生51年次的,一開始講話就有點火爆,她認為我服務態度不好,其實也不是這樣,雖然不一定不是我的錯,是她個性問題,不過客戶至上,我還是忍下來跟她婉言道歉,再幫他解決不能收信的問題,後來那通電話講了3個小時,主管都跑過來警告我,因為有前面的原因,所以不敢隨便掛她電話,還是聽她慢慢講。
為什麼會提到這件事呢?因為我覺得太神奇了,後來她還要我的電話(因為她大概常當傲客.所以知道我們都有錄音),她等到我12點下班後,她打手機給我又談了一個半小時。今天上班時又打給我。
那是因為他問我說她寄出的信對方都說沒收到,我教了她一些解決辦法,後來就牽扯到她寄信給那個客戶的種種問題,她聽我分析覺得蠻有道理的,索性將全部人的關係跟我說明,聽我的意見,我用了伶姬書上的很多觀念告訴她正確的方向,及所可能導致的因果,最後發現她也曾經住在佛堂,有修行的概念,所以我跟她一點就通,只是她現在可能迷失了,我正好扮演一個醒鐘的角色。
也許是上天要我把她拉回正途吧。but..why me?
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