-談與家人的溝通
隨著2008年的來臨，農曆春節也即將來到，春節假期您打算如何度過呢?在外地工作的您無論是單身或是已經成家，都有機會回到原生家庭、娘家或婆家與父母親及好久不見的家人團聚。在返家團聚時不論時間長短，家庭氣氛可能是歡樂愉快的，也可能因著某些事件而偶有爭吵、僵局或冷戰。無論如何，大家總是期待與家人相聚的時光是美好而值得回憶的，若因不同事件而引發意見不合時，較容易在家庭中經常發生溝通與衝突的問題。以下就以一則有相親壓力的案例與您分享家庭中溝通的基本原則。


案例：被迫相親的嘉宏
嘉宏已經工作五年，至今仍是單身的他長相俊秀條件良好，但是因為過於投入工作，即使已經年過三十，卻仍然沒有結交異性朋友的經驗。繁忙的工作量以及長時間的工時讓嘉宏沒有辦法參加社交活動，久而久之，嘉宏也習慣假日一個人關在租屋處上網。平日獨居在外地的嘉宏，每每接到母親的來電，總是備感壓力。因為母親總是以一種哀求的口吻來催促嘉宏趕緊找時間回家相親，逼的嘉宏只要看到來電顯示的號碼是母親打來的就會感到很心煩。因此有別於一般人期待回家過節的心情，嘉宏的心情分外複雜。一踏進家門，母親便說：「阿宏啊!嬸婆給你介紹一個王小姐，是在醫院做護士的，我們明天去跟小姐見見面好嗎?」。嘉宏的回應則是一貫冷漠，不願回答。更使得母親繼續使出哀兵策略，「阿宏啊，媽媽身體不好，年紀也大了，這一生也沒有什麼盼望，無非就是看到你結婚生子，你明天就做伙來啦!就算媽媽拜託你啦!」面對母親每次同樣上演的戲碼與台詞，阿宏真的感到很無力，但是心中真是千百萬個不願意順從母親的意思去相親，只好說，「明天我有事情了，不能去。」母親聽聞開始由懇求轉為生氣，同時因為不知道該怎麼使兒子改變心意，只能怒在心中，而嘉宏見到母親一臉沮喪憂愁也很不忍心，但又不想違背自己的意願去相親，於是母子關係在假期間總是緊張且不愉快。 


看完上面的案例，也許我們與家人意見不合的問題與嘉宏不太一樣，但是當遇到溝通困難的時候，氣氛往往不甚愉快。但其實正向良好的溝通並不難，也可透過簡單有效的溝通原則，澄清彼此的想法、建立共識，一起面對問題。

溝通原則如下:
一、先有心理準備
當我們知道與家人或長輩見面，一定會有某些難以回應的問題會被提起時，可以提醒自己這些議題可能是會引發不愉快的引爆點。因此我們可以在回家或見面之前先想好，要是有人提起這些議題時我該怎麼辦?我要怎麼避免不愉快的場面?此時建議可以找時間自己好好的想一想，面對這些議題自己內心真正的想法是什麼?期待怎麼樣的結果?或可找專家及請教朋友該怎麼回答，也可請朋友協助演練與家人碰面時的情形，讓自己有所準備，避免當下無法回答或回答不適當而引發雙方之溝通困擾。

二、安靜下來不動氣
當回到家這些我們害怕的議題被提起時，因為有了心理準備，為避免衝突，此時建議可以深深吸一口氣，告訴自己冷靜下來，先別感到煩悶或動氣，以心平氣和的態度來面對，澄清雙方的需求，以不動怒為原則。

三、站在對方的立場
接著我們也需要站在對方的立場去思考，為什麼對方如此心急或介意，原因是什麼?以案例來說，父母可能是認為孩子年紀大了，或是別人的小孩都已經結婚了等等原因，在還未了解孩子不願相親的因素之前，以孩子不願意接受的方式催促孩子前去相親，而造成雙方的困擾。有時候我們會因為不了解對方的想法而生氣或困擾，因此在這時候建議可以先向對方澄清：「是什麼原因讓你這麼擔心這件事呢?」協助對方說出真正的想法與感受，進而瞭解對方的需求，達到溝通的第一步。

四、把話說清楚  
再來就是要把話說清楚，明確的說出自己的想法及需求，具體的說明自己的意願及期待面對此議題之方式（例如對人事時地物的看法，以及自己對人事時地物的情緒），讓對方了解我們的想法，並以討論接納的方式進行表達與互動。例如在案例中，當母親要求嘉宏要配合相親時，嘉宏可以具體而清楚的說明自己的想法：「媽，我真的對於相親感到很困擾，目前工作正面臨轉調，需要一段時間適應，怕相親之後會有一段時間無法與對方聯絡，可能會造成對方的困擾，是不是可以等過一陣子，工作轉調穩定後，在看看是不是有機會進行相親。」或者原因可能是怕不自在，所以可以說：「我很不喜歡相親那種刻意的感覺，會讓我很不自在。」具體清楚的說話可以幫助對方更了解我們對事件的看法，降低因表達不清楚而引起誤會的可能性。

五、不要放棄溝通
有時候我們會因為對方說的一句話，而與對方起口角，或不想再理會對方而擺出冷漠的態度，使得對方可能被激怒而更加生氣。案例中嘉宏可能因為聽多了母親提起要相親的事情，而以一貫冷漠的態度相應不理。其實不說話是一種消極的態度，會讓人沮喪並且中斷溝通；因此無論如何，在溝通中我們儘可能地要積極正面地回應對方，譬如說：「媽，謝謝你的安排，但是我還沒有準備好要去相親。」來取代冷漠不說話的回應，展現出真心誠意想解決問題的態度，會使得溝通更加順暢。

六、幽默一下
幽默是溝通中的美麗煙火，適當的幽默，化解緊張的氣氛。譬如說，「媽，你這麼認真幫我安排相親好像你自己也很想再結一次婚喔?」或者是說，「媽，你兒子行情好的很，別緊張啦!」藉由幽默話句減輕彼此的壓力，進而以輕鬆的態度進行溝通。


意見不合是我們常常與家人進行溝通時會發生的問題，但意見不合也可以不用爭吵的面紅耳赤。以上六種溝通原則提供給大家參考，只要先做好心理準備，安靜下來不動氣，站在對方立場想一想，並且把話說清楚，再怎麼樣也不要放棄溝通，並適時以幽默化解尷尬，相信能夠幫助大家與親愛的家人和平互動，面對彼此的意見不合，而能共同創造快樂的相處時光!