這個月

熱鬧的11月


一下子來了3個新人


櫃檯

變得好熱鬧




幸好

櫃檯新來的工讀生還不錯呢~

好帶的很~[:P]



負責書區的正職同事

乍來

也得要在櫃檯修習一陣子


幸好

真的要說幸好噢！

不用2個都讓我頭大





親愛的繪文~妳真的好優秀的啦~[:*]



噗...

讓所有的同事完完全全傻眼、火大ㄉ

就是妳啦~剩下的這位同事啊...






妳嘛幫幫忙...[:|]






不要這麼固執好不好？

跟客人說話婉轉點好不好？

同事們的做事步驟妳多看、多學點好不好？

應對的話語多聽聽點好不好？

話說出口前，停頓一下吧。





乍報到的第2天就有狀況

到現在...即將半個月了。


妳的狀況，讓我們幾個相關的同事→頻頻搖頭、嘆氣‧‧‧



來不到一個月，客訴→2個！！


妳破了本店的紀錄！

只能傻眼的說→妳真了不起！[:(]









在妳的背後

放了妳一槍冷箭

我承認

這作法很不好、也不對！


說實在的，心裡很是愧疚‧‧‧



但我想還是比不上妳吧？



→在組長的背後，放了組長多個冷箭！←


[:O]






還記得

我第一天跟妳同個班

晚上就差點被妳氣到吐血！[:)]


接下來的我，真的是不想再多說。

畢竟，還沒有收到指示；所以，妳不歸我管。

樂的清閒~[:u]









我想，今天的客訴

讓妳嚇到了吧！

雖說不完全是妳的錯誤

但是，客人情緒的沸點→是妳引的！


看妳今天晚上

主動的詢問

加上跟妳說的，大多都有聽進去

也有點改善。

看在我的眼中，我也有感受到→妳有心想改。




或許現在的我


會讓妳覺得我有點兇

但請相信

這是希望妳可以做的更好！

可以撐下去！





聽了組長說妳

我明白

要從做辦公室轉到服務業

中間有點困難

但是

請不要找太多的藉口

即使今天這份工作

純粹是因為愛看書這個興趣而來

就算今天妳所接的區域不是妳所熟悉的

也請妳快快、盡快

將自己調整到最佳的狀態

將心境調整過來

就算櫃檯有再多的所歲小事得要記

也請妳務必要努力記得


大家對妳絕對沒有要欺負的意思

不要把城牆築的這樣高

不要把之前工作的經驗帶到這新的環境中

不要把自己的壞脾氣暴露在客人的面前，讓客人感受到




今天我所對妳說的話

對妳該是有幫助的

這陣子大家對妳說的話

都是希望妳會更好

因為妳的進步空間頗大[:P]


全店的同事大家就像朋友般的相處

無非不是希望妳進步

這是為妳想、也是為公司想





雖然最後打烊算錢的時候

妳還是耐不住性子

鬧了脾氣

只是想告訴妳：我又不是電腦，總會不小心算錯了錢。就跟妳說有錯我負責了，不然妳還想怎樣？[X(]




～我想，今天若不是因為有客訴，讓妳想改。否則大家說了再多，妳也聽不進去的。～






～跟人相處，還真的是ＥＱ要高呢．．．總覺得，自己這樣修練其實不夠‧‧‧[:@]～