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死神殿~雅庭
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篇名:
是我EQ低?還是這同事太頑固?
作者:
死神殿~雅庭
日期: 2005.11.12 天氣:
心情:
這個月
熱鬧的11月
一下子來了3個新人
櫃檯
變得好熱鬧
幸好
櫃檯新來的工讀生還不錯呢~
好帶的很~[:P]
負責書區的正職同事
乍來
也得要在櫃檯修習一陣子
幸好
真的要說幸好噢!
不用2個都讓我頭大
親愛的繪文~妳真的好優秀的啦~[:*]
噗...
讓所有的同事完完全全傻眼、火大ㄉ
就是妳啦~剩下的這位同事啊...
妳嘛幫幫忙...[:|]
不要這麼固執好不好?
跟客人說話婉轉點好不好?
同事們的做事步驟妳多看、多學點好不好?
應對的話語多聽聽點好不好?
話說出口前,停頓一下吧。
乍報到的第2天就有狀況
到現在...即將半個月了。
妳的狀況,讓我們幾個相關的同事→頻頻搖頭、嘆氣‧‧‧
來不到一個月,客訴→2個!!
妳破了本店的紀錄!
只能傻眼的說→妳真了不起![:(]
在妳的背後
放了妳一槍冷箭
我承認
這作法很不好、也不對!
說實在的,心裡很是愧疚‧‧‧
但我想還是比不上妳吧?
→在組長的背後,放了組長多個冷箭!←
[:O]
還記得
我第一天跟妳同個班
晚上就差點被妳氣到吐血![:)]
接下來的我,真的是不想再多說。
畢竟,還沒有收到指示;所以,妳不歸我管。
樂的清閒~[:u]
我想,今天的客訴
讓妳嚇到了吧!
雖說不完全是妳的錯誤
但是,客人情緒的沸點→是妳引的!
看妳今天晚上
主動的詢問
加上跟妳說的,大多都有聽進去
也有點改善。
看在我的眼中,我也有感受到→妳有心想改。
或許現在的我
會讓妳覺得我有點兇
但請相信
這是希望妳可以做的更好!
可以撐下去!
聽了組長說妳
我明白
要從做辦公室轉到服務業
中間有點困難
但是
請不要找太多的藉口
即使今天這份工作
純粹是因為愛看書這個興趣而來
就算今天妳所接的區域不是妳所熟悉的
也請妳快快、盡快
將自己調整到最佳的狀態
將心境調整過來
就算櫃檯有再多的所歲小事得要記
也請妳務必要努力記得
大家對妳絕對沒有要欺負的意思
不要把城牆築的這樣高
不要把之前工作的經驗帶到這新的環境中
不要把自己的壞脾氣暴露在客人的面前,讓客人感受到
今天我所對妳說的話
對妳該是有幫助的
這陣子大家對妳說的話
都是希望妳會更好
因為妳的進步空間頗大[:P]
全店的同事大家就像朋友般的相處
無非不是希望妳進步
這是為妳想、也是為公司想
雖然最後打烊算錢的時候
妳還是耐不住性子
鬧了脾氣
只是想告訴妳:我又不是電腦,總會不小心算錯了錢。就跟妳說有錯我負責了,不然妳還想怎樣?[X(]
~我想,今天若不是因為有客訴,讓妳想改。否則大家說了再多,妳也聽不進去的。~
~跟人相處,還真的是EQ要高呢...總覺得,自己這樣修練其實不夠‧‧‧[:@]~
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