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每天都跟畜牲在一起! 《前一篇 回他的日記本 後一篇》 你總不把心裡的話說出來!
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篇名: 亂了人生腳步!
作者: 日期: 2009.03.18  天氣:  心情:
是否因為一句話、一個人而亂了人生腳步?

從事服務業已近十五個年頭,總困擾著一句話,要做出最好服務。

結果發現,終究是口號一句!

不是沒有做,而是你自覺做得再好,總有人嫌棄這個、嫌棄那個,困擾了。

如果服務好,就能讓人活得好,那日本今天應該就不會這樣蕭條。

直到有一天,在電視上聽到一句話。

一個經營高級旅店的經營者所說的話,讓我豁然開朗。

他說:我做不到最好的服務,但我希望顧客下次再來找我為他服務。

原來服務是有選擇性的,是客製化的。

但我們總再追求普遍化的最好服務,卻永遠做不到。

且有反效果,總被人用客訴專線威脅,而失去了服務的熱忱。

其實,有人的確是吹毛求疵,但還是要笑臉迎人,別得罪就好。

別忘了,你的服務及同理心,是留給能夠欣賞你用心的人。

如果是你不用心,當然要反省。

如果你很用心,結果得不到你要的結果!

那有可能你方法不對,也可能你不合適這個環境。

嘻!搞清楚就好,何必把你的人生步調搞亂。

加油啦!各位服務達人。

人生而為別人服務,但你不一定會服務對人。

找對的人服務,但不見得要服務所有人。
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住戶回應
 
時間:2009-03-18 22:14
她, 99歲,新北市,其他
*給你留了一則留言*
  
作者回覆說[2009-03-18 22:23]:

自立自強!

 
時間:2009-03-18 22:05
她, 99歲,新北市,其他
*給你留了一則留言*
  
作者回覆說[2009-03-18 22:09]:

嗚~~~~~

不行啦!

 
時間:2009-03-18 21:54
她, 99歲,新北市,其他
*給你留了一則留言*
  
作者回覆說[2009-03-18 22:00]:

不行

他是你的老闆啦

 
時間:2009-03-18 21:09
她, 99歲,新北市,其他
*給你留了一則留言*
  
作者回覆說[2009-03-18 21:47]:

嗚~~~~~

怎麼辦?

 
時間:2009-03-18 17:56
她, 99歲,新北市,其他
*給你留了一則留言*
  
作者回覆說[2009-03-18 19:42]:

是喔!

可是瘋子還是一堆耶!



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