溝通的藝術



有效溝通及良好表達決定人生的成功與失敗。

什麼是溝通?

溝通(Transaction)代表一方給另一方某種東西，

且得到回應。溝通可分為三種型態,
 
互補溝通的原則是:只要溝通保持互補的方法，

那麼對話會不斷持續下去，或進行到你不想再花力氣維持這個話題為止，

這是TA的第一個溝通原則。

交錯溝通是，當對話被打斷或交錯時，溝通會停止(通常是暫時的)，

繼之而來的是新的或不一樣的溝通，這是第二個溝通原則。

大部分的交錯溝通並不好，

因為它實際上是一種溝通的阻斷。

但是交錯溝通有時卻是有用的，

人有時可能受果在一種無效的互補溝通模式中，

其實可以有不同選擇及改變自我狀態，或是引導到另一個自我狀態，

也就是交錯對方的溝通，

當發現自己可以使用所有的自我狀態時，

與他人做有意義溝通的可能性便大為增加。

與互補溝通、交錯溝通不同的是:隱藏溝通通常包括兩個以上的自我狀態，

傳達的是一個公開的、社會層次的訊息，

及另一個隱藏的、心理層次的訊息。

                 好的溝通,傳遞美好的情感。

一個人是否懂得說話得藝術,將能決定他的人生是成功或失敗。

現在的人大概都知道,說話的技巧的好壞,會決定一個人的幸與不幸、成功與失敗。

說話,從來不只能傳達意思,事實上,他還能影響人與人之間的情感,改變人的一生。

                不好的溝通與表達造成人生的遺憾。


有一個男孩在女孩生日將要來的時候,原本想準備一份不錯的禮物給她時,

但是因為工作收入沒有預期的多時,卻沒有能在生日當天給他,

男孩不會溝通表達,只是在當天說沒有準備禮物,

但卻沒告訴她之後的日子會再補給她。至少可以讓這女孩覺得男孩有這份心意,

女孩不會因此!傷心難過認為男孩不重視、不在乎她。 
               
如今,每個人說話很自由但也得小心。首先有所發言，

必莊重：無論你在什麼地方講話，都要莊重不要輕佻發言。

所謂：「言者無心，聽者有意」，

假如你的態度誠懇、真實，莊重的發言，

自然不會引起他人的誤會，事後就不會後悔了。

再來有所措施，必籌謀：人生無論做什麼事，總要有個預先的計畫。

你必須先有個籌畫、商量。你把它安排一、二、三、四，有了步驟，

有了程序、有了因緣、有了內容，這樣，不會匆忙決定，做起來就不會懊悔。

第三、有所決斷，必諮詢：無論你做什麼事情，常常要有決斷。

做，還是不做呢？這樣做好，還是那樣做好？

要做大，還是做小？不管你怎樣做，

都必須要和上級諮詢，或者和部下會議商量，

如此，你所有的決斷，就會得到很多人的支援、贊助，

否則一意孤行、獨斷獨行，沒有人擁護你。

第四、有所過錯，必承擔：人難免有思考不周的地方，

假如所做的事情有過錯了，你趕快自己承擔起來，

「這是我不對」、「這是我不好」、「這是我不應該」，

你能夠這樣誠懇、老實的承擔責任，別人也會給你安慰，

提供你意見，協助你解決，後悔的程度就會減到最小。


花蝴蝶