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安妮
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篇名:
絕妙回答~連我自己都受不了
作者:
安妮
日期: 2006.10.04 天氣:
心情:
今天開始我們公司電話多到一個不行
因為明天開始要舉辦全省統一15週年慶
又加上今天公司舉辦員購
跟月初~會計對帳
一堆廠商紛紛打來
所以2台總機一累積就有16~9通電話
這不算誇張呢
有時後還會有20幾通呢
但我們人員就只有2個人在接
全公司電話呀
在話語中難免會急了一點呢
就在這時
我接到一通自稱是大陸觀光客打來詢問我們公司總共有幾層樓高
天呀~~這是什麼問題呀
我告訴他們說最高到46樓
如果要上去展望台已經關閉了
結果他們還是不死心
一直問我確定只有46樓嗎
這時快~~我竟然回了一句
(再上去就是避雷針樓層
你們也上不去呀~請問還有什麼問題嗎?)
結果就聽到他們尷尬的說謝謝
然後就掛電話了
這時後我知道我犯錯了
因為身為服務業是不能這麼回答顧客的
就算顧客在這麼白目也不能這麼回答
也要做到讓他們滿意的回答才對
但我竟然回答了那麼一句話
但也來不及了
算了~不要欺負到臺灣人就好
呵~~~~~~~~~~~~~~~~
我想他們如果是大人物~
我的工作應該保不住囉~~
明天開始要開始週年慶了
本來我們公司沒禁假也沒延長
但因為臨時決定連放5天
我們公司也臨時決定
10月5~10號要延長到10點才閉店
害我要上好多天全天班
靜~~~給我精神鼓勵吧~~~
再此預祝大家
中秋節快樂
我們家已經烤完肉了呢~~
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