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秋
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篇名:
2009/04/07的日記
作者:
秋
日期: 2009.04.07 天氣:
心情:
理直氣和
餐館的顧客高聲喊:小姐!妳過來!
指著面前的杯子,滿臉寒霜地說:看看!你們的牛奶是壞的,把我一杯紅茶都糟蹋了
真對不起!服務小姐陪不是地笑道:我立刻給您換一杯
新紅茶很快就準備好了,碟邊前一杯一樣放著新鮮的檸檬和牛乳
小姐輕輕放在顧客面前,又輕聲地對客人說
我是不是能建議您,如果放檸檬,就不要加牛奶
因為有時候檸檬酸會造成牛奶結塊
顧客的臉一下子紅了,匆匆喝完茶,走出去
有人笑問服務小姐:明明是他土,妳為什麼不直說呢
他那麼粗魯地叫妳,妳為什麼不還以一點顏色
小姐說:正因為粗魯,所以要用婉轉的方法對待
正因為道理一說就明白,所以用不著大聲!
理不直的人,常用氣壯來壓人
理直的人,要用氣和來交朋友!
每個客人都點頭笑了,對這餐館增加了許多好感
往後的日子,他們每次見到這位服務小姐
想到她「理直氣和」的理論,也用他們的眼睛證明這小姐的話有多麼正確!
他們常看到
那位曾經粗魯的客人和顏悅色輕聲細氣地與服務小姐寒暄
理直氣壯
不如理直氣和
後者更見涵養、更有風度!
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