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篇名: 代班不方便地方多...
作者: 孤飛雁-沒郵票 日期: 2009.05.09  天氣:  心情:
今天一早6點多起床去代班~
雖然說以前在那門市待過.不過已經是2年前的事了~
這麼久的時間.很多習慣.方式也都早已經不同~
也因為這樣.讓不少客人不高興...
就真的很不巧.客人都擠在一起進來.又只有我一個人...

過程中還跟客人吵架.雖然我沒有大聲.不知道她會不會投訴~
我身旁就已經圍著4個人了.這位阿姨還一直在那大小聲~
終於到了這位阿姨...
一直說是我昨天幫她結帳沒有打折...
我就跟她說:我昨天又沒有來.今天才來這裡上班的.我也不是這家的人.最好是我!
然後她又說她也不記得了.只記得是個男生...(這間門市員工沒有男生=.=)
然後她要我幫她查會員資料...
因為很多人為了折扣常常會說我是會員.是員工什麼什麼的~
所以心想又是一個呼巄要折扣的~
就在查詢資料要登錄另一個系統的過程中我就說了一句讓她發火的話: 妳根本沒有會員卡吧...
她就發火的說:我在你們哪裡的店買了多少萬.早就已經有會員卡了~
好!資料出來了...相同名字的有2個...但是我看登錄會員的門市不是她說的那間門市
而我就問她出生年月日~她更不爽了!說為什麼要告訴你!
而我說跟妳一樣名字又不是只有妳一個~
在她過程中一路的哇哇哇當中.無意間聽到了一串數字.看一下!那是她家電話~
她又說道:為什麼要告訴你身分證號碼? (我何時跟她要身分證號碼了...)
我又回說:我又沒有跟妳要身分證號碼.是問妳生日!
她又說:那我也不要告訴你.為什麼要告訴你
我說:為了維護妳權益ㄚ
她卻說:人格受損
我也回道:我也人格受損 (因為一開始她就指名說是我)
她罵道:我是跟你買東西!不是欠你錢!你給人請的還這麼ㄏ一ㄠ/ 掰! (她說得是沒錯啦.不過已經槓上了)
換我回:我也可以不要賣妳ㄚ! 我也是被請的.妳幹嘛這樣!
好了...無聲幾秒鐘...結帳完了...
她在收東西的過程中.居然好聲好氣的跟我解釋~
而我當然也好聲好氣回答~
跟她說記得要帶著發票來.那我們就會幫妳處理了~
走的時候也還是一直說記得是個男生...
我也不想再跟她吵了.所以沒告訴她這間門市沒有男的員工~
而我也跟她說聲:拍勢啦!

這次是第一次跟客人吵架到完的吧~
不然以往都剛好在我要發脾氣時有同事出來解決...
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住戶回應
 
時間:2009-05-10 15:27
她, 45歲,桃園市,製造/供應商
*給你留了一則留言*
  
作者回覆說[2009-05-10 18:35]:

昨天我是真的承認是我錯啦~
只是做久常遇到不是會員ㄠ折扣的人~
然後又一直說是我.不然就是個男生...
問題我只有昨天在那上班+那間門市根本沒男生~
所以想說又是一個ㄠ折扣的...
如果她說的人不是我那我還不會這樣~
也不要說她奧啦~
她阿姨年紀也大了嘛...

 
時間:2009-05-10 05:26
她, 42歲,台北市,服務
*給你留了一則留言*
  
作者回覆說[2009-05-10 14:55]:

當初離開7-11還說不要再做服務業...
每次只要有講這種絕話時.老天都偏偏就要我那樣~
離開後1個月.靠朋友介紹進到這~
不過倒是學了些東西~
當時也想要改善自己個性和脾氣.也才決定再做服務業~
對我來說是挑戰自我吧~
說真的.不然沒有我可以做的吧=.=
是有比在7-11改善很多了啦~
當然最重要的原因是因為當時的女朋友啦~
是為了她決定要改變~不過還是太晚了...
只希望對下一個能很好了~

 
時間:2009-05-09 23:56
她, 45歲,台北市,其他
*給你留了一則留言*
  
作者回覆說[2009-05-09 23:57]:

還好只是火上來~
不是一記右勾拳=.=+

 
時間:2009-05-09 21:03
她, 44歲,台中市,待業中
*給你留了一則留言*
  
作者回覆說[2009-05-09 21:10]:

常常說要改變~
這就是在磨耐性.脾氣~

 
時間:2009-05-09 19:44
她, 47歲,桃園市,服務
*給你留了一則留言*
  
作者回覆說[2009-05-09 20:08]:

是ㄚ~
所以我後來有跟接我班的人說...
不知道會不會有客訴電話...
讓她們做好心裡準備...
畢竟我不是那間門市的.萬一怎麼對她們比較不好意思~
不過我沒有大聲.也沒有罵人喔@@



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