昨晚老闆跟我說服務業的名言"客人一定是對的"...
不管再怎樣生氣,都要忍下來,不能表現出來!~^^"
說真的,"客人一定是對的"~這句話百分之ㄧ百是錯誤的...
因為這句話已不符合現在的社會型態囉!~
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昨晚客訴事件,真是莫名奇妙~要不是領人家的薪水~早把那客人轟出去!~
因不清楚新店長已用最後的方式處置,直接煮新鍋給她...
便低聲下氣的去向客人訴說原由,沒想到客人竟冷的一聲說我的態度不佳~~
說我ㄧ聽煮錯鍋,就用輕蔑的語氣回答她(天殺的,完全沒聽到她說的話)...
那時我是負責內場,負責清理桌子和送小菜...他們開始說話時很小聲...
沒聽清楚,便直覺是少送了樣小菜,便回答她稍後等下補給他們...
然後...在清完東西後出去補送東西給她們,才曉得是煮錯鍋...便用和緩的語氣跟她們開始說明補救的方式...
沒想到才說了二句,短髮女氣沖沖跟我說話,說我想怎樣?!(^^"?)...
又說我態度不佳!~^^"...最後跑到新店長前批評我如何如何...我並不生氣,只是想說明自己的立場與態度...
但對方不接受...說她是客人~叫我閉嘴!~(當下,心中的怒火油然而生)~
最後由新店長出面斡旋...她們接收了新鍋!~沒再說什ㄇ...@.@...
不禁感慨...現在的年輕人到底怎ㄇ了???!!!~~
是客人沒錯!~卻沒有同理心!~~去體諒服務人員的辛苦...
自以為是"花錢的最大!"...處處高傲ㄉ姿態來面對人~~
(題外:ㄞ!~~真是福報盡,惡相出丫!~~看那ㄍ女生的臉,面相屬"惡"相@.@..!)
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客人一定是對的,就某方面是的,但就現在的服務業而言,卻不一定了...
值得深思呀!~~~
現在的社會型態,欲望高漲,自私自利...能為他人想的...已少之又少!~~
慎思 丫!~~~
末,祝福大家 日安吉祥
..............阿彌佗佛.......................
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