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篇名: 駐店管理
作者: 晴見墨舟	日期: 2019.08.07　　天氣: 　心情:

改革的過程難免疼痛，抗爭亦無法避免，若不改變陋習除去弊端，等它嚴重惡化就難以回天。

受命進駐到直營門市整頓督導至今已10天，這種工作吃力不討好，既要向老闆負責又會得罪門市同事，兩邊都不討好。

為配合門市營業時間，原本早上八點上班改為七點，必須在六點起床很不習慣，慶幸的是原本下午五點下班提早到下午兩點走人，週休六日改為休日一，薪資沒變，老大一向認為我每月領的酬勞已經是全公司最多的，因此不管我幫公司額外賺多少錢也不會給予任何獎勵，我也不care他加不加薪，少來煩我就行。

老大的說法是：直營門市開張三年多，軟硬體設備、租金、已投下150萬左右，至今未賺到錢持續虧損中。這家直營店是當初我與老大聯手籌備催生，後來交給店長他也找了5名員工，中間有人走有人來，人事不停變化，盈收卻一直無起色。

人潮有，地點佳，偏偏做不起來，其中必有原因。在這駐守10天內發現內部管理真的漏洞百出，人員散漫便宜行事，環境也搞得髒亂不堪，帳務方面不清不楚，工作效率其差無比。

我不命令任何人，不打小報告，用柔性規勸方式代替指責，尊重每個人，無論任何事自己親力親為，以懷柔政策消除他們心中的不安與疑慮。

這段期間他們大致上都能配合，也相處愉快，自己每天親自看帳抽查帳目明細，第二天起盈收方面也由負轉正，生意漸漸好了起來，老大看了很滿意，但尚無調我回公司的打算。

古時候的欽差大人代天巡狩或銜命查案都會配戴尚方寶劍，我的尚方寶劍是「同理心」不需誰授予，只能自己給自己，管理者與被管理者欠缺的是信任與溝通，站在高處的領導者聽不到底下人的聲音，唯有走下階梯靠近他們才聽得到他們的心聲。

哦對了，我在店內賣聲不賣笑。

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