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篇名: 信任 轉載
作者: 捷客 日期: 2014.12.20  天氣:  心情:
信任,看不見的社會資本
幾年前在丹麥見習長期照顧制度,求教於一位護理背景的資深照管專員。印象很深的是,她說「信任是丹麥主要國力,長期照顧的訪視評估、制度運作與資源有效運用,是建立在彼此信任的社會價值。」
又隔一年,在丹麥著名遊樂場Tivoli聽音樂會,中場休息時看見許多老老少少到大廳外喝點飲料。這個音樂廳在大遊樂園裡,還有好幾千人來來去去。我詢問管門票和音樂廳大門的警衛說,從裡面出來的人好像也沒蓋章,要是外面一群人混進去免費聽音樂會,怎麼辦?他看了我一下,不急不徐的微笑說,這裡是丹麥。

難以互信 社會之痛

今年我到丹麥監獄,訪談輔導日間工作的管理人員,他說這裡有許多美工刀,受刑人若想攻擊他不難;但工作二十多年從未被傷害,因為他輔導的各國受刑人感受到來自他的信任。

回到台灣,翻開新聞,黑心食品、偷工減料等事件不少。對比挪威鄉下常有無人看守賣櫻桃、只擺鐵罐收錢的良心買賣;台灣風景區路邊常見貼著大紅紙廣告「蜂蜜不甜砍頭」,但卻不見得更有保障。這都看到社會氛圍差異。

台灣似乎還有移民文化的影響,人們會想趁著今日能賺錢趕快賺,但不容易相信別人;建造的社會制度也難有效運作。社會上許多人都彼此認為靠不住,不相信政府,不相信遵守制度可以改善問題,這會是快樂的世界嗎?

台灣文化愛面子,不喜歡別人說自家不好,不管是不是事實。但私下大家大概會同意,目前國內政治經濟學術許多領域有「信任」問題,這真是社會的痛,想解卻難解,但若是不解開,則很難提昇長期生活幸福感。
北歐快樂富足秘訣

為了探討信任問題,追求更有互信的社會,丹麥歐虎斯大學教授Gert Tinggaard Svendsen今年寫了新書
"Trust"(信任,Aarhus大學出版)。書皮背後是作者照片。說明寫著,「你見過此人嗎?也許沒有,但你大概相信他。調查顯示在丹麥有將近八成的人彼此信任。」作者是專門研究信任的專家。不曉得台灣各大學除了有行銷、環保專家,有沒有專門研究「信任」題目的?

作者解釋撰書由來說,1990年他留學美國馬里蘭大學期間,陸續碰到幾位諾貝爾經濟學獎得主,這些大學者都問作者:「貴國(丹麥)等北歐國家,重稅、人少、土地小,人們卻快樂富足有競爭力,這非常不符合經濟學原理,能否說一下為什麼?」

這讓作者也好奇,自己視為理所當然的社會現況是為什麼?經過研究,他找到可能的答案是─社會信任,這是看不見的社會資本,也是另一種豐沛的能源,不斷提升丹麥往前走,他並將探討過程寫成這本小書。

本書從古老的丹麥到今日做歷史回顧,觀察社會信任到底怎麼長出來,以及在當今社會,以「信任」與「控制」兩種態度治理社會,到底會有什麼不同的長期成本與長期後果。延伸討論到如果沒有互信,貪污與犯罪多,將使社會財富縮水、可支配效能減低,這些層面過去產官學研究經濟時較少受到重視。
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