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篇名: 2003/12/26的日記
作者: Jasmine	日期: 2003.12.26　　天氣: 　心情:

1.過年休假從除夕到初二..有三天的假期..這三天的工資是兩倍..所以同事都搶著要上班..但是很不幸的..我抽到要休假..所以只好休假樓..

2.工作上常常遇到電腦文盲的問題..常造成工作上的另一種壓力..甚至是害怕..由於不能期待不會電腦的人..能不能不要上網..要不然問題總會百出..累的總是我們這些ISP公司的客服..你們可能無法想像吧..有時候叫用戶開網頁..用戶不知道什麼是網頁..有時請他在網址欄打東西..可是找個ie的"網址"欄可以花半小時..請用戶找ie上面的"檔案"按鍵..可以花20分鐘..還問客戶知不知道那個項目的國字怎麼寫..要不然怎麼會找那久..有時沒辦法還叫用戶拿尺出來..我指引他按螢幕右邊上方幾公分的地方..事情到了這種地步了.哭也哭不出
來..偏電話都有錄音.也不能很兇.會被客訴..只是不知不覺聲音會越來越大..有時靜下來想想..這樣是不對的..應該對電腦文盲也有無限的包容..智障的人也應該有上網的人權吧..如果用包容..應答時間太久..主管會不高興..一天接的電話太少也會扣分..所以面對電腦文盲..又急又想哭..無力可回天的感覺..又能如何?

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