哈哈~這樣快就到"下一集"囉!!!
我現在的工作~就是做行程跟機位的安排
要做出讓客人心甘情願掏錢出來參加行程~就是我的使命 [X-)]
今天10萬的行程跟1萬的行程,所有客人在出發前都只有看到一張紙~"行程說明"
要到行程開始時,客人才能"深切"的感受到有何不同
我們當領隊的從一上飛機就要先打聽同一架飛機上的團有哪些?行程內容?價位?
你不要以為客人付了錢就不比了嗎?
為了不讓客人問倒,這是我們每次必做的功課之一
其中的奧妙真的只有行內人才能一眼明白
很多標榜不進購物站的行程
是因為客人慢慢的也在進步,真是可喜可賀 [:u]
以前最經典的應該是所謂的"零團費"
就是旅行社只有機票的成本
客人就"賣"給了國外旅行社,沒有當地的行程成本
國外的旅行社要靠自費活動跟進購物站的退傭來補貼團費
有時連導遊跟領隊都要先付人頭費給公司才有團帶
所有工作人員就要想盡辦法在客人身上榨出$$$$
運氣好過關,要不就白做工,最慘是賠錢帶團
以上本小姐都尚未經歷啦 [:%%]
一般客人只要進購物站,購物站就會按人頭數給公司人頭費
購物站的退傭也是公司.導遊.領隊3方面去平分
一被列為"殺手級"的領隊或導遊,一進購物站就會有"帝王"般的招待,就差頒獎而已
有的購物站都還有"監控室"讓我們在房間從攝影鏡頭看客人的購物情形
有時團體真的"成績"太差,就會有"關門"限制客人購買的行動出現
我有前輩帶泰國團,客人真的什麼都不買不參加
當地導遊下車丟團的情況都有 [:~]
真的便宜沒好貨嗎?其實不要"太"便宜,是都可以的啦
一天行程連吃.住.門票,最基本都要台幣1500以上吧
連同機票,6天行程台幣3999.4999這有可能嗎?
有時客人也是心知肚明,很多旅遊糾紛也是這樣來的
公說公有理,婆說婆有理
我也寫過道歉信,也接過客人的存證信函
我以前的公司是幾百人的大公司都有這樣的狀況
其他的我都不敢想像 [(-*]
我現在也是秉持不做"零團費"的行程
其實怎樣品質的行程,參加的客人水準真的就是差不多是這樣
我不敢說一定,但75%以上真的相去不遠
唉~每一行都有每一行的辛勞 |
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