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篇名: 我是騎著機車從澳洲來的客人??
作者: 沐帆	日期: 2005.07.31　　天氣: 　心情:

圖片說明: 此次參與的旅行團, 服務的業務員是台中的蕭先生

還記得上星期
媽媽因為身體不適
我和同事臨時央求旅行社業務
希望讓我們延後出團
又不要影響到我們請公假的時間

當時旅行社業務態度堅決
硬是不要讓我們更換時間
後來同事被他惹火了
那時候業務要求我們在24日前回覆他要開票
但礙於媽媽的身體我和同事一個黑臉一個白臉軟硬兼施
希望業務幫我們更換團次
同時並詢問其他有過旅遊經驗的朋友
並在網路上搜尋相同時間出團的旅行團
(但就算找的到應該也不是挺好的團)
當時同事有提到遇到這麼惡劣的業務
應該要退團才是
我跟同事笑鬧著那個業務員把我們當澳洲來的客人拉~

------和--業--務--員--卯--上--了-------

說到要退團業務也不干示弱
說依照合約書我們若要退團要負擔30%的違約金
(因為距離出發剩不到10天)
合約書哇哈哈!!我們根本沒有簽到什麼合約書ㄚ
我就裝傻問業務員 :XX先生~我們好像沒有簽到合約書耶
那業務員居然回答: 喔!只要有金錢交易, 合約書就生效啦!!
怪怪~這什麼論調阿~
和同事回想我們只有簽到"信用卡轉帳授權書"
同事說~後!被我們抓到把柄了!一定要告到品保協會去

同一天晚上和姐姐討論
說到業務員強硬的態度姐說了一句讓我恍然大悟的話
姐姐說~換時間~說不定業務員就賺不到業績拉!
之前我們都認為我們只是延團參加同家旅行社的行程
業務為何遲遲不答應我們換團也不幫我們挪機位
我們也曾合理化的想或許時間緊迫了挪機位不方便吧?

姐姐並且提議打到台北總公司去告知業務員的上級
24日一早和同事打電話到台北的總公司
上午由我先詢問台北總公司我們原訂出發的團是否已額滿
(若已額滿為何業務不讓我們更換團次 )
再來換同是詢問"業務經理" 若我們要更換團次是否可行
並稍微的將台中業務的行徑描述一下(尚未提到合約書的相關事宜)
台北的業務經理遇到騎著機車從中部打電話上來的客人果然萬分客氣
表明說可以換團次但因為八月出團
必需額外負擔一千元旅費 (網站上有說明)
在同天早上業務員急著打電話找我和同事 (可能被主管刮了)
只是我們還沒打電話給台北經理前我們都不想接電話
後來十點多又打來他表明願意讓我們換團不需額外負擔違約金額
其實同事已經相當不悅因為我們並無退團為何需要負擔金額
但不多說只詢問何時舉辦行前說明會

------------行-----前-----說-----明-----會------------

今日業務員到彰化為我們做簡單的行前說明
依照簡介小小聲的唸完一遍(厚!好像我和同事會咬人!)
讓我們詢問旅行時的注意事項後
這業務員先生居然還得意的說峇里島這條路線是公司首先研發
呵呵~呵呵~呵呵~讓我們不知怎回答
最後才拿出合約書請我們簽名
其實我們是可以拒絕簽名的
因為他居然把四個人的名子列在同一份合約書上
具有法定效益的合約書應該甲乙兩方各執一張並一人一份才是
但已經不想跟業務員講這麼多了
只由同事的先生帶為簽署一式四人的合約書

心想?萬一出事了~怎理賠??

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