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篇名: 2004/08/12的日記
作者: 聽弦	日期: 2004.08.12　　天氣: 　心情:

這還包括anticipation，你必須時時預期什麼事情可能會發生，當你解決了第一個之後，第二個會怎樣出現。我覺得人生和下圍棋很像，永遠不能只考慮第一手，你要考慮後面好幾手。我們要的是速度、對事情的理解能力和預期能力。

第二個是語文溝通能力和跨文化能力。我參加台灣對外談判時，常常今天不知道明天要睡在哪一張床上，曾經一個禮拜之內，長榮客艙內的每一道菜我都吃過，每一部電影我都看過，到了要回家的路上，小姐問我要吃什麼，我說：「只要一杯可樂和一碗泡麵。」

這種不停在不同的時空環境和文化之間流轉的感覺，你要適應，你的語言能力必須要強化。我覺得人的自信，來自於他溝通和表達的能力，再聰明再有學問，講不出來都沒有用，溝通是現代人生存的必備技術。

而溝通和談判，最重要的是了解對方的意圖，你要深切地觀察他為什麼講這句話、做這個要求有什麼意義，還要去探知可能的妥協點。好的溝通來自好的觀察，很多人不太講話，但他是好的溝通者，因為他有好的觀察；很多人不斷講話，但只是一心一意地要告訴你他想什麼，根本無從溝通。

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