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篇名: 2004/08/12的日記
作者: 聽弦 日期: 2004.08.12  天氣:  心情:
這還包括anticipation,你必須時時預期什麼事情可能會發生,當你解決了第一個之後,第二個會怎樣出現。我覺得人生和下圍棋很像,永遠不能只考慮第一手,你要考慮後面好幾手。我們要的是速度、對事情的理解能力和預期能力。


第二個是語文溝通能力和跨文化能力。我參加台灣對外談判時,常常今天不知道明天要睡在哪一張床上,曾經一個禮拜之內,長榮客艙內的每一道菜我都吃過,每一部電影我都看過,到了要回家的路上,小姐問我要吃什麼,我說:「只要一杯可樂和一碗泡麵。」


這種不停在不同的時空環境和文化之間流轉的感覺,你要適應,你的語言能力必須要強化。我覺得人的自信,來自於他溝通和表達的能力,再聰明再有學問,講不出來都沒有用,溝通是現代人生存的必備技術。


而溝通和談判,最重要的是了解對方的意圖,你要深切地觀察他為什麼講這句話、做這個要求有什麼意義,還要去探知可能的妥協點。好的溝通來自好的觀察,很多人不太講話,但他是好的溝通者,因為他有好的觀察;很多人不斷講話,但只是一心一意地要告訴你他想什麼,根本無從溝通。
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