(中央社記者楊淑閔台北22日電)消費者文教基金會今天公布,依中華郵政寄件區域類型及郵件種類寄160件樣本測試結果,發現消費者多付新台幣7元,限時還比平信慢送達,1年多收1.9億元,呼籲中華郵政改正。
消基會今天召開「多付7元,限時竟比平信還慢!中華郵政一年多A 1.9億!」記者會。
消基會指出,有民眾告知限時比平信慢,並有大樓管理員說,「現在郵差先生送信,限時專送、限掛、普掛一天只送一次,而且會一起來」,不像過去,限時、掛號都是上、下午各送件一次。
為此,消基會配合中華郵政全球資訊網提供的「國內普通、限時郵件郵遞時效表」,當中「本地互寄」、「都市--城鎮互寄」及「都市互寄」類型進行數個路線的平信(5元)、普通掛號(25元)、限時掛號(32元)及限時專送(12元)4種寄件測試,共寄160件。
消基會表示,調查結果發現,限時專送郵件「本地互寄」上午寄16件,當中5件、占31%當日不會到。
其次,平信對比限時專送的40件樣本中,有10件、占25%,限時專送並未比平信更快送達。
再者,普通掛號對比限時掛號的40件樣本中,有18件、占45%,普掛與限掛同時送達。
消基會說,參考中華郵政2008年郵政年報,當年收寄的限時郵件將近1.02億件,交通部統計處97年台灣郵政公司郵件與集郵業務營運分析的資料顯示,掛號信件約占總信件11.3%,據此估計一年約有近 1153萬封限時掛號信件。
再以這次調查發現45%普通掛號與限時掛號同時送達狀況計算,每封限時掛號較普通掛號多收7元,則中華郵政一年可多賺取約3632萬元(1153萬×45%×7)。
另外,限時專送則約有9047萬封(1.02億-1153萬),再以調查結果25%限時專送不比平信快送達,而每封限時專送較平信多收7元,可算得約1.58億(9047萬×25%×7)元的溢收費用。
消基會強調,合計前述,中華郵政一年會有1.9億元以上(1.58億+3632萬)的溢收金額。
消基會呼籲,中華郵政應將各地區搭配各類型郵件的確實寄達時間,提供給消費者知道;並說明未能做到的原因,據以改善;不要再讓消費者當冤大頭。990622