Dear Subway公司:

您好 其實我非常喜歡貴公司的產品

但是某分店所出售的產品以及服務態度真的會令人沮喪

首先 我大約是下午五點多到 照道理來說 這是晚上用餐時間的開端  

但是(1.)該分店供應的產品竟然不周全：比方說沒有蜂蜜燕麥的麵包、沒有鄉村醬、就連飲料也沒有雪梨茶;

另外(2.)該分店也限制點低脂餐的客人只能裝雀巢檸檬茶：但是我查了貴公司宣傳的文案或是其他分店並沒有此限制;

然後(3.)該分店對於產品的品管非常失敗 如附檔, 可以所見裡面的生菜量少得可憐(已經要求多給一點生菜了還是這個樣子)，麵包表面烤焦、要求加熱但是裡面的起司沒有融化(一般在其他分店都會融化);

再來(4.)我們去跟店員反應，要求重作一份，店員竟然要求我們再付一次錢，而且態度非常差;

最後(5.)當天大約17：30我們打電話跟貴公司反應，得到的就是到美國網站去申訴，最後貴公司竟然在沒有經過我的同意之下，把我的個資洩露給該店的加盟主;

經 歷這次事件 我覺得Subway公司對於台灣客戶的意見非常不重視，並且使用消極的態度去處理這些糾紛，並沒有給台灣客戶一個合理的申訴管道，都是要求客戶上美國總公 司寫信反應，得到結果竟然是洩露客戶的個人資料給加盟主，也不見公司對於加盟店以及產品品管的約束，在此，本人提起非常嚴正的抗議，請貴公司考量以下幾 點：

(1.)請給台灣客戶一個合理的申訴管道，而非要求客戶寫信給subway的美國總公司。

(2.)如何給已被洩個人資料的客戶一個完整的交代？

(3.)如何約束這些對於產品的品管差勁、員工素質低落的分店？

希望Subway公司能夠經由這次事件傾聽一位忠實顧客的聲音