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篇名: 銀行的態度
作者: ♂雪白一片♀ 洗刷刷	日期: 2010.11.12　　天氣: 　心情:

今天去了兆X銀行受了氣回來

我覺得服務業的態度真的很重要

我去銀行是要送文件給外匯的小姐

一進銀行，我並沒有取號碼牌，因為我是要送文件。

服務台沒有人可以問，臨櫃小姐都在忙。這時我看到一位行員從裡面走出來

以下是我與行員的對話:

我: 小姐，不好意思可以請問一下外匯在哪裡嗎?
行員: 外匯喔~裡面阿。
我: 那....請問林小姐是哪一位?
行員: 外匯林小姐喔~ 這邊~ [往裡走去]
我: [心想挖~小姐好好喔，還帶我過去]
行員: 這位是林小姐 [手指櫃內行員]，這個是林小姐三個字 [手拍著掛在櫃外行員的名牌(笑)]
((林小姐也跟著笑))
我: 喔喔~ 謝謝 [心想: 莫名其妙，你當我文盲嗎??!!!!在外面又看不到名牌]

而且林小姐的態度也不好！！！

我整個是帶著莫名其妙的心情出銀行

有跟你們很熟嗎？？　你是開玩笑還是怎樣～

整個就很像在齒笑我不識字＝　＝＂

銀行沒有服務台可以詢問，沒有一個有空的小姐

剛好被我遇到一個嘴臉的行員

現在的銀行競爭也很激烈！　這個行員的態度已經嚴重危害到貴銀行的服務品質了

真的不改進的話，我相信貴銀行會非常難有什麼業績

後來聽說今天下午銀行襄理有到公司表達歉意

我覺得做錯事　讓別人替自己善後真的很糟糕～！

真的！人不管你是在哪個行業　禮貌＆態度真的都很重要！

而且要別人尊重自己之前，應該要尊重自己。

在這個客訴非常容易的年代，每一個人都必須好好檢討自己的行為

不管貧窮還是富有，每一個人都是你的客戶！　

禮貌待人會讓你有意想不到的結果！

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