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篇名: 轉貼：有效溝通的訣竅與步驟
作者: ீஐ愛情毒藥™ஐீ	日期: 2010.09.18　　天氣: 　心情:

【做人】要【不怕】溝通
【與人】要【願意】溝通

溝通要
1-讓人了解你的想法
2-講的話要讓人接受
3-表達要能達到好的反應
4-要了解人家的想法
5-注意彼此間情感面的狀況

自己說半天，如果對方聽不懂、不能接受，那就是白講。

別人的話你不能了解，那也是無法正確的溝通。

願意溝通，就是因為你們彼此互相在乎，既然在乎就不要說重話，
多一點情感間的互動。

要有共識與默契。

「其實我也有錯」『嗯嗯~沒關係~我們就原諒彼此吧』
「我們那麼相愛，其實很多事情都是小事情」『對啊！根本不需要吵架』
「嗯嗯！這件事情下次如果再發生，我們都各退一步，好嗎?!」『嗯嗯~好』

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

在人與人的相處過程當中，溝通是非常重要的一個環節，
透過溝通才能夠知道彼此的想法，進一步能夠互相了解，
相互配合一起前進，兩人一塊前進，就好比是兩人三腳，
前進的腳步要一致，才不會跌倒、摔傷，以及破壞關係。

經常我們想與對方做溝通，卻發現說不到幾句話兩個人就吵起來了，
那是什麼樣的原因呢？其實都是因為沒能讓對方把話說完居多，
對方的語意表達尚未完成，我們就開始斷言對方不夠了解自己，
因此開始插話，而且是皺著眉頭、拉高分貝的回應對方。

試著想想，當對方皺著眉頭、拉高分貝跟我們說話，
我們是不是會感到很火大呢？相對上反過來也是一樣。

溝通來說，最好的辦法是什麼？我認為是像「談話性」節目一樣，
讓對方先說完，我們邊記清楚對方所說的每一個點，
等對方確定說完了，我們依照每個點一一回應，進一步表達自己。

而當我們在表達的時候，對方也需要聽我們說完，
也需要記清楚每個點，也是在確認我們說完之後，予與回應。

透過雙方的互動回應，完整表達之後，在最後要有共識與結論，
然後彼此之後，依照共識前進，這才能稱得上是完整的溝通。

千萬不要勉強的有共識，一定要各退一步，共識才有意義，
如果只是一方退讓，那種共識只是忍讓的空殼，毫無作用。
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

曾經有一對情侶爭執不休，是為了與異性朋友出去的問題吵架，
本來是想要溝通，結果話說沒幾句就出了問題。

女：「你這樣跟她出去，算什麼東西啊！為什麼要單獨跟她出去？」
男：「妳之前不也是這樣跟男的單獨出去，妳可以，為什麼我不行?!」

女：「我是因為工作上的需要，他在我這邊買了一些投資型保單....」
男：「工作上的需要？！我也是啊！這個女生是我的客戶，
在我這裡開戶...」

女：「開戶...開戶...最好不要是開房間....」
男：「你說什麼東西啊？你自己有沒有弄清楚？
那個男的買保單根本不懷好意。」

女：「你這是在侮辱我跟我的朋友耶！你給我道歉、說清楚。」
男：「你剛剛說什麼開房間，你先道歉再說啦！少在那邊跟我543。」

這樣的對話，根本沒有溝通到任何問題，話愈說愈難聽，
這根本只是吵架，毫無意義。
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

換個方式溝通，問題跟情況就會不同了。
一個先慢慢說，另外一個把話聽完，確定對方說完了，才回應。

要懂得幫自己說話，更要懂得站在對方立場去說話，這樣才能溝通。

女：「我跟你說喔，我不希望你跟她走那麼近，
不管是工作因素還是什麼，
我都不希望你們單獨出去吃飯。
我知道之前我也有過幾次這樣，
但是我不會再這樣了。」

男：「嗯嗯我懂妳的意思，妳還有~沒有表達完的部分嗎？」
女：「其實每次你們出去我都很擔心，不是我對你沒信心，
而是真的不喜歡這樣！」

男：「好...我明白你的感覺，其實之前你跟別的男生單獨出去，
雖然說是為了工作的關係，我也是很不開心，
但是後來我自己碰到類似的事情，
我才知道一些單獨見面的必要性。」

女：「嗯嗯...我也是到了你跟女生單獨出去，
我才體會到我之前那樣，
一定讓你很不開心」

男：「對啊！你就能知道那時候我有多不開心了吧！」

女：「那我們之後怎麼樣比較好呢？」
男：「盡量不要單獨跟異性出去，要嘛到公司談公事，
不然就是我們兩個一起出席。」

女：「可是總有遇到沒辦法一起出席，
或是只能單獨到外面吃飯談事情的時候吧！」

男：「那就盡量縮短談事情的時間吧！
比方說30分鐘到1小時之內結束，
不要談太久！」

女：「嗯嗯嗯！好...那我知道了，你也一樣喔！
不要單獨出去，或是談事情談太久喔！」

男：「嗯！當然啊！我會做到的，沒有問題。」(親！...)

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

良好的溝通是需要「將心比心」去思考的，不是各說各話，
用一些耐心跟理解去溝通，而不是拉高分貝，很自我的皺著眉頭跟對方說話。

利用聽完對方完整的敘述，去知道對方真正的想法，
聽完之後好好的回應，不是用負面的態度，去斷言對方的想法與成熟度。

談戀愛難免不成熟，很成熟的戀愛通常不會甜蜜，只是用方法與一貫態度去相處，
那是一點戀愛的因子都沒有，毫無相處的甜蜜與意義。

好好的溝通，重視這個環節，讓兩人三腳的感情互動裡面，
可以走得很順很遠，減少很多問題的產生，與傷感戲碼的演出機會。

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