好聽的話，首要聲音好聽。有些人聲音向黃鶯，有些人聲音像烏鴉。人當然喜歡黃鶯般的聲音；遺憾的是，只有在電視、廣播、表演界服務的人，懂得注重聲音與腔調。其實每個人都應有悅耳的語音，它雖是天賦的，但可培養、訓練、改良。

        好聽的話，也要是使人聽了悅耳舒服的話。但這並不只奉承阿諛的話。現代人已不喜歡聽不著邊際、只有一大堆形容詞的虛情假意的話；但經過調查確知，言之有物  鼓勵和讚賞的話，還是大家喜歡聽的。我發現一句鼓勵的話，勝過十句責備的話。

        我們常誤解「忠言逆耳」的成語，忠言固然可能逆耳，逆耳卻不一定是忠言；而即使是忠言，也能很有技巧地說出來，使對方能接受。說忠言的目的，不是要顯出我的公正清高，而是要對方接受勸告，為什麼不用悅耳的話語表達？

   好聽的話不一定沒主見，更不是一味百依百順。我們可有堅定的信念和立場，但措辭仍是溫和與誠懇的；
只有在言語說服力不夠時，才手握拳頭、大聲說話，來幫助言語的不足。