這兩天機場大霧都導致許多班次無法起飛
昨天的我,剛好也身受其害
不過幸運的事,我們這班只delay3 hr,沒有很久
但客人大部份也都很好,(可能是日本人比較有耐心ㄅ)
剛好台灣ㄉ客人,也因為有撲克牌可以玩沒有生氣
不過累到我們了,在地面等待時,我們就開始飲料服務兩次
客人喝了就想上廁所ㄚ,所以忙著送飲料,也要忙著清廁所
今天看到長榮霸機的新聞,我心中感觸滿深的
我覺得應該沒這麼誇張ㄅ~不至於不聞不問ㄅ
像昨天我們明明一直在忙,也送兩次飲料,花生
但客人還是寫信抱怨說我們只有送一次飲料,而且對他們莫不關心
我不懂ㄋㄟ~什麼叫莫不關心ㄚ??? 所以今天的新聞我也不相信
以空服員的角度來看,我相信她們該做的也做了,只是客人有氣不知往何處發才這樣
我們也很無奈ㄚ,地勤明明知道要關閉機場, 還把客人送上飛機,
等borading完以後才說機場關閉,所以我們機門也沒關
客人自己想出去逛逛,我們也讓他們出去
不過像這種時候真的要準備小餐盒給每位旅客才對(日本都這樣)
台灣的服務業或許有很多不足的地方, 這或許都是我們要改進的
但我覺得像這種時刻, 大家不該惡言相向, 應該要更客氣ㄚ
我們的心情也不會好到那裡去呀,將心比心嘛!
我們多做那麼多事,公司也沒多給錢ㄚ,若真的是強硬一點的老外公司才不會理你咧
所以大家應該要站在同一線,祈禱天氣變好,而不是一味的追究誰的錯
以上純屬個人想法,因為昨天看到那封客人的抱怨信真的覺得很委屈
我們忙著清廁所,忙著做飲料,一刻都沒閒著坐下來聊天,還被抱怨沒關心他們
機上有二百多位旅客, 試問我們(八人)要如何做才能讓你們覺得被關心呢? |
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