大前研一：台灣服務業注意！

新族群1〉低收入的不婚族 20歲以上，單身開始成主流 



現在東京，單身族的冰箱實際上就在便利商店裡，自己住的小公寓，只有一個迷你冰箱放些飲料，7-ELEVEn離住家只有 100公尺 ，要買什麼出門就是，這就是為什麼近年來日本都會區的連鎖家庭餐廳，像是Danny's Kitchen或是Skylark，紛紛不支倒地。 
  

 
遠見問（以下簡稱問）：這本新書，你主要提出哪些新觀點？ 
  
當看烹飪節目的近半數觀眾都是單身一人時，那麼電視主持人說，「祝各位和家人有美好的一天」，這裡的他或是她，其實是伴隨她或他的寵物：貓、狗。現在日本，貓、狗的數量已經超過新生幼兒了，正確數字是超過2500萬隻的貓、狗寵物。
 
適婚年齡也一直往後延，過去25歲左右是適婚，然後是30歲，現在35歲也還是適婚。甚至更離譜的，在日本開始有男性長不大的現象。超過35歲的青壯男性族群中，仍有35％和父母同住，形成日本社會「單身寄生蟲族群」的現象。
 
單身族的冰箱實際上就在便利商店裡，自己住的小公寓，只有一個迷你冰箱放些飲料，7-ELEVEn離住家只有 100公尺 ，要買什麼出門就是，這就是為什麼近年來日本都會區的連鎖家庭餐廳，像是Danny's Kitchen或是Skylark，紛紛不支倒地。 
 
單身族也不去傳統超市，只會去住家附近的小型超市，因為單身族平常只有一個人用餐，這些小型食品超市會提供很多一人份蔬菜、肉的小包裝，例如：午、晚餐鮮肉分裝，每包只有500公克、甚至更小的小包。 
 
  新族群2〉富裕的退休族   沒規劃！只能坐擁千萬死去 


 
過去日本社會是「年功序列」，好比20年前，一個上班族在公司待得愈久，各種退休金、累計的加給、福利，領得愈多。現在這種針對資深的優惠都取消了，所以整個日本的集體心理情緒慢慢變成是憂鬱、陰沉的，因為對未來的不確定感，讓日本人即使有錢，也不花錢，造成總體經濟的惡性循環。
 
而且對自己目前的處境不快樂，也使得整個日本經濟冷下來，因此日本人紛紛儲蓄，但是這些儲蓄不能化為日本的國內消費，無法振興國內經濟，結果就是日本人過世時候，平均遺留35萬美元（約新台幣1035萬元）的遺產總額，直到嚥下最後一口氣前，很多日本人才愕然發現，自己竟然儲蓄了這麼大一筆財富，他們死前悔恨地說，早知道自己這麼有錢，就應該去歐洲走一趟，這些地方一輩子都沒有去過，我希望那樣，我希望這樣……
 
問：你書中寫的一個人的經濟潮，台灣也可引日本為殷鑑嗎？台灣距離日本的程度有多遠？
答：台灣只落後日本十年的時間，從人口統計學來看，台灣應該是世界上「高齡化第二快」的國家。要規劃，免得活太久太無聊 
 
我個人投資、與合夥的日本企業在東京郊區千葉縣（東京迪士尼樂園所在，捷運方便）內的稻毛鎮（Inage）興建「老人養生村」，距離東京夠近，離東京迪士尼樂園所在也只有15分鐘車程，就是一個很好的案例。我們規劃1500人入住，作為一個新建社區。
 
根據統計，平均每位日本上班族的一生，工作總時數是8萬小時，也就是一天工作8小時、共40年總和時數。但是60歲退休後，到80歲，一年365天，天天都是星期天，相當於還有超過8萬小時的生命要打發掉，日子要怎麼過？不會安排退休生活者會無聊地死掉。
 
退休前，最少培養20個嗜好
 
我開的「企業突破大學」（Business Breakthrough University）就開了這麼一門課，「你所需要的20個不同的消遣」。
 
根據我的研究，這20年健康時光，至少需要20種不同的嗜好，日子才好過，而這20種嗜好，分10種室內，10種戶外，室內有5種獨享、5種與朋友一起共樂，室外也分5種自己做，5種與眾樂樂；這樣非常平衡，既有個人自由，又不離群索居。 
  
  我目前接觸的高階主管，沒有人退休得很高興，因為退休比他們想像無聊，而且退休後沒有資源、沒有權勢，人情冷暖對他們打擊很大。 
  
 
  新影響〉因應高齡化、少子化   小包裝！零售通路新思維


 
 
問：高齡化、少子化、加上近幾年網路化愈來愈清晰，湊在一起的三大趨勢，會造成什麼影響？
答：會加深「宅經濟」。不需要出門，每一樣商品都可以宅配到家，自己的房間就是一個人全部的空間，影響所及，沒有社交生活。 
  
單身熟齡女性的族群，正好又和另外一個新興起「糟老頭」（Dirty Old Man）階層對照，成為日本社會新趨勢、新商機。我的書這個「糟老頭」族群簡稱為「DOM族」，這個族群的男性，亟需日常三餐、衣著整理、生活起居的飲食衣著服務，剛好就有熟齡「敗犬」女性願意當「寄生蟲」，寄生在有錢的「DOM族」，他們一起上高檔餐廳，看表演，因此「敗犬」們可以自由支配、消費的金錢反而很多，遠比已婚同齡的人多，而且天天過著自在的快樂生活。
 
新行銷，得更為單身族設想
 
問：所以，日本的企業界已經瞭解到這個大趨勢的影響，有所因應了嗎？
答：企業開始知道了，但反應還是太慢。他們迄今搞不清楚：為什麼定位為家庭餐廳的餐飲業者一直走下坡？也不清楚超市業態的通路為何每況愈下？超市包裝的肉品都是 800克 包裝，大白菜整顆賣，單身族怎麼吃得完？為了新顧客，一定要小包裝，一定要改變。為了單身族，一定要改變行銷包裝的概念。
 
問：針對也跟隨日本快速高齡化的台灣，你有何建議？尤其是對台灣的企業界？
答：台灣服務業，尤其零售業，要好好準備，因為未來來得太快了，企業界的研發部門一定要不斷察看人口統計的變化，否則等到你發現家庭餐廳、超市的業態已經衰退，就反應太慢了，企業界經常看這麼多統計數字，尤其要注意家戶人口數的變化。
 
新產品〉孤立島嶼透過網網相連   聚合了！數位新大陸 


 
問：可否談談「數位新大陸」的概念？
答：我書中「數位新大陸」指的是，由「數位島嶼」形成的「看不見的數位新大陸」。過去一項項數位產品就像是一個個「數位島嶼」，例如：「數位電話」「數位相機」「數位GPS（全球定位）」「數位個人電腦」，但是現在把這些島嶼串聯在一起，就成了「數位新大陸」。 
  
數位產品當助教 實現跨國課程 



 
問：面對未來新時代，《一個人的經濟》躍為主流的時代，企業應該如何培養人才來因應？
答：到我的大學來上課就知道。（註：大前研一興辦了一所名為「企業突破大學」（Business Breakthrough University，自任校長，專門招收社會人士進修。現在已有1萬名學生。）這是「空中校園」（air campus），透過電視、個人電腦、隨選電視（video-on-demand），然後還有固定的面對面課堂討論，四種方式來學習，現在又有蘋果電腦公司推出的iPhone 與iPad或iTunes的工具，所以根本不受時空限制，隨時可上課，東京上班族，在捷運、電車的一小時，就可以上線上一小時的課。 
  
 
 
新熱點〉NEXT 11、VITAMIN 7    台灣啊！看看中國以外
 
問：可否分析這本新書《一個人的經濟》一個重要的章節：日本如何把握中國已經進入第二階段、消費導向經濟的商機？
答：我預計中國大陸即將面對巨大的經濟泡沫。如果泡沫破了，就面臨很巨大的經濟轉型的痛苦，台灣也會直接受到這個泡沫破裂的影響。我為什麼會這麼說？因為看到北京、上海房地產價格已經炒作到天價，往上沒有空間後，中國大陸的炒手又轉到香港繼續炒港、澳房地產，甚至他們也看到台灣的房地產也很有潛力，也輾轉來炒。
 
你們台灣已經感染上了「中國大陸泡沫經濟流行性感冒」，所以，要非常小心，因為這個泡沫早晚一定會爆破，好比1929年的美國、中國的泡沫經濟破掉的開始了，
而且一定會影響到台灣。祝福你們好運能躲過這一劫！
 
「力用」過度，應思考分散風險
 
問：但是過去你的書對中國的發展很樂觀啊？
答：啊，我修正了，上面的結論是我最新的一本書《熱錢的走向已經改變》的新發現，這本書剛在日本出版，已經賣了17萬本。
 
問：這本書重點是？
答：主要分析目前世界主要財富的流向，我的觀察是：錢正熱騰騰從富國流向新興經濟體，或是稱發展中國家。 富裕老化國家的剩餘游資，都大量流向發展中國家的儲蓄、退休、養老、人壽保險等理財市場，因為已開發國家的利率太低了，沒有像是發展中國家的金融市場這麼大的獲利空間，我將這個情形稱為錢是「國際游資」（homeless money），大概有40兆美元。
40兆美元「國際游資」在新興經濟體中可以有5％到15％的投資獲利目標，遠比美國、日本1％的獲利率高，因此國際游資亂竄。
以往發展中國家必須要求助已開發國家借錢金援，現在因為利率太低、錢過剩，已開發國家的金主主動將錢送過來，不須乞討，所以新興經濟體如虎添翼，高速成長的經濟成長率更加火熱。主要的新興經濟體接連形成幾個集團，例如
四大經濟體形成BRICs（金磚四國），
還有發展中極具潛力的VISTA 5國，
另外還有NEXT 11（指埃及、菲律賓、墨西哥等11個國家）的說法，各自逐漸演變成最有利可圖的區塊。
我也發明一個「維他命7國」（VITAMIN）的新興國家組合，就是：越南、伊朗、土耳其、南非、墨西哥、伊拉克、奈及利亞。
這些國家雖然政治、經濟情況差異性很大，但是都有5000萬以上的人口數，而且平均年齡很年輕，都在25歲到30歲之間。
 
已開發的高齡化國家的錢正在源源不斷往這些國家流入，進行投資，這就是我說的世界的「經濟金融景觀」。未來五年內會大大改變，然後會持續一段很長的時間。
 
問：但是這些國家投資的風險也跟著高增，尤其是這些國家很多政治不穩定？
答：台灣的問題是只押寶一個國家：中國大陸，這太危險了，我的勸告是：現在應該是分散風險的時候了，否則台灣的風險會特別大，因為根據經驗法則，投資一個新地區、國家，規劃到落實時間至少要5年到10年。
 
問：所以你改變了對台灣的建言？過去你一直主張，台灣要好好「力用」中國大陸？
答：是的，因為你們在中國大陸這一塊做得太好了，但現在風險已經增高了!!!