桃園國際機場徵募志工-Charlie (1)│愛情公寓交友網站與聊天室

一、目的：
　　響應政府推動建立志願服務制度，發揮助人最樂，服務榮譽之精神，結合社會熱心公益人士，積極參與服務，協助推動旅客服務之工作。

二、招募事項:
　(一)招募對象:性別不拘，年滿20歲至70歲熱心於服務工作之社會人士，高中畢業(含)以上學歷，具國語溝通能力，會英、日、台、客語尤佳。
　(二)招募人數:60員
　(三)招募時間:自即日起至額滿為止

三、工作管理與分配:
　(一)志工服務地點與時間：
　　　1.服務地點：桃園國際機場航空站第一航廈(T1)及第二航廈(T2)的大廳及管制區，原則為走動式的服務。
　　　2.服務時間：自100年3月份起，每天上午六時至下午六時，分成三個時段(06:00~10:00、10:00~14:00、14:00~18:00)，每人每時段連續4小時，每週服務次數約2-3次。
　(二)服務事項：
　　　1.旅客資訊答詢
　　　2.失物招領查詢
　　　3.轉達旅客建議
　　　4.行動不便旅客搭機諮詢服務
　　　5.公共設備維修通報
　　　6.急病就醫協助(立刻通知壢新醫院駐場護理人員)
　　　7.引導過境旅客接機
　　　8.其他服務事項(交易圖利的行為除外)
　

(三)服務規範與出勤規定：
　　
1.服務規範：
　　　　(1)志工人員服務範圍以上述"服務事項"為原則。
　　　　(2)不得假借名義在外招搖或涉及不法之情事，亦不得以志工身分從事拉保險、推銷、傳銷或傳教。
　　　　(3)服務旅客必須誠心以待，不得收受酬勞。
　　　　(4)志工人員協助推動服務工作或宣導，應受本公司之指導與監督。
　　　　(5)對於不熟悉之人、事、物，必須向相關人員查詢清楚，才得向旅客說明。
　　　　(6)值班時不得喧嘩，高聲談笑或與服務櫃檯人員大談私人事務。
　　　

2.出勤規定:
　　　　(1)輪值班表：依各志工時間狀況及意願於每月最後一週安排次月值班班表。
　　　　(2)志工共分為兩組，專責聯絡人員2名將從志工中選任。
　　　　(3)依值班表出勤，因故無法輪值班時，應於前一日事先告知專責人員請假並找人代班，若欲請長假，須於兩週前事先告知再作出勤安排，每年請假時間逾三個月以上者將取消志工服務資格(互調、婚葬、傷病假不在此限)。
　　　　(4)值班出勤記錄以指型機(廠商使用)之刷到及刷退紀錄為準，於預定到班時間之後30分鐘內為彈性時間，但必須滿足排定之值班時數，每月不滿應值勤人數達三次者，列入備用志工查看，不滿應值勤人數達五次者，取消志工資格。
　　　　(5)志工於從事服務時，並注意儀容整潔，不得穿著迷你裙、露背裝、短褲、內衣背心、拖鞋，值班時應著志工製服(夾克)及配戴志工證，以利旅客識別，並由志工負責製服之清潔。
　　　　(6)非本站志工不得陪同值班或代班。
　　　　(7)因故無法繼續從事志願服務，須於一個月前事先告知專責人員及本公司主辦單位。
　

(四)志工訓練:
　　　1.擔任本機場志工人員，必須於開始服勤後一個月內，於台北e大學網站上完成12小時之志工基礎認知訓練，並取得志工資格後才予以核發交通費及誤餐費。
　　　2.新到任志工須接受6小時之專業課程訓練，課程內容分為：
　　　　(1)機場環境及相關工作單位介紹。(由專責人員帶領認識機場航廈內工作環境)
　　　　(2)值勤地點配置及工作要領及態度。
　　　3.每季舉辦志工工作經驗分享座談會，志工均應參加。

　(五)志工福利:
　　　1.交通補助費(往返一次):新台幣220元。
　　　2.餐點補助費(每一時段):新台幣60元。
　　　3.志工每人意外事故保險投保200萬元，投保費用由本公司編列預算支付。
　　　4.於本公司舉辦自強活動時，志工均可以報名參加，惟相關費用支出將以本案之專案費用予以核銷。

　(六)獎勵辦法:
　　　1.依據志願服務法第五章規定辦理。
　　　2.依據內政部志願服務獎勵辦法陳報桃園縣政府社會處敘獎。
　　　3.違反規定之志工資格取消情形:
　　　　(1)工作期間如有怠忽職守損及本公司榮譽者，予以取消資格。
　　　　(2)違反"服務規範"情節缺失重大者，予以取消資格。
　　　　(3)品行不端或行為不檢，經勸導無效者，予以取消資格。
　　　　(4)遭取消志工資格者，將收回志工證。

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